A Welocalize ajuda organizações globais a criar, adaptar e entregar conteúdo em vários idiomas por meio de serviços linguísticos empresariais e tradução baseada em IA. Sua plataforma OPAL combina tradução automática, processamento de linguagem natural e fluxos de trabalho habilitados por IA para atender a casos de uso como localização de marketing, testes de software, SEO multilíngue e conteúdo especializado em áreas como saúde, serviços jurídicos e tecnologia. Por meio da Welo Data, a empresa também contribui com dados de treinamento de alta qualidade para o desenvolvimento de IA, ampliando sua atuação da entrega linguística para as bases de dados que sustentam os sistemas modernos de IA.
Especialista em Operações de Conteúdo - Trabalho remoto nos Estados Unidos
Apoie a curadoria e o controle de qualidade de publicações escritas e conteúdo de áudio para a Welocalize. Revise metadados, registre defeitos e gerencie filas de conteúdo de acordo com os padrões estabelecidos.
Descrição
- Fazer a curadoria diária de publicações escritas e conteúdo de áudio de acordo com os procedimentos operacionais padrão, as listas de verificação e as diretrizes do cliente
- Revisar o conteúdo e os metadados quanto à integridade, consistência e precisão básica, fazendo correções simples quando permitido
- Registrar problemas, defeitos e bugs de conteúdo nas ferramentas internas usando os modelos e procedimentos de tickets exigidos
- Escalar problemas pouco claros, de alto impacto ou fora das políticas para o líder da equipe ou especialista no assunto, fornecendo o contexto e as evidências relevantes
- Gerenciar as filas atribuídas para cumprir as metas de produtividade, os prazos de atendimento e os requisitos de SLA
- Cumprir os requisitos aplicáveis de segurança da informação, confidencialidade e ambiente de trabalho seguro
- Manter a precisão e o foco ao lidar com trabalho repetitivo ou de alto volume
- Participar de reuniões da equipe, sessões de calibração e treinamentos obrigatórios, aplicando o feedback para melhorar a consistência e a precisão
Requisitos
- Fluência nativa ou totalmente bilíngue, oral e escrita, no idioma ou nos idiomas exigidos, além de forte conhecimento do mercado ou mercados relevantes
- Atenção excepcional aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos estruturados e padrões de qualidade
- Capacidade básica de resolução de problemas, incluindo identificação de questões, coleta de evidências e uso do fluxo de escalonamento adequado
- Boa gestão do tempo e histórico consistente de cumprimento das expectativas de produtividade e qualidade
- Segurança no uso de várias ferramentas e plataformas web, com capacidade de aprender novos sistemas rapidamente
- Proficiência nos aplicativos do Microsoft Office, incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint, além de navegadores web
- Disponibilidade para trabalhar com conteúdo que pode ser sensível ou ofensivo para algumas pessoas
- É desejável, mas não obrigatório dependendo da função, ter de um a dois anos de experiência em operações de conteúdo, revisão de conteúdo, QA digital ou área semelhante