Welocalize помогает международным организациям создавать, адаптировать и распространять контент на разных языках с помощью корпоративных языковых сервисов и переводов на основе искусственного интеллекта. Платформа OPAL объединяет машинный перевод, обработку естественного языка и рабочие процессы с поддержкой ИИ для таких задач, как локализация маркетинговых материалов, тестирование программного обеспечения, многоязычная поисковая оптимизация и специализированный контент в сферах здравоохранения, юридических услуг и технологий. Через Welo Data компания также предоставляет высококачественные наборы данных для обучения ИИ, расширяя свою деятельность от языковых сервисов до формирования информационной базы современных систем искусственного интеллекта.
Специалист по операционной работе с контентом — удалённая работа в США
Поддерживайте подбор и контроль качества письменных публикаций и аудиоконтента для Welocalize. Проверяйте метаданные, фиксируйте дефекты и управляйте очередями контента в соответствии с установленными стандартами.
Описание
- Ежедневно отбирать письменные публикации и аудиоконтент в соответствии с установленными стандартными операционными процедурами, контрольными списками и рекомендациями клиента
- Проверять контент и метаданные на полноту, согласованность и базовую точность, внося разрешённые простые исправления
- Фиксировать проблемы, дефекты и ошибки контента во внутренних инструментах с использованием обязательных шаблонов и процедур работы с заявками
- Передавать неясные, значимые или не соответствующие политике проблемы руководителю команды или предметному эксперту, предоставляя необходимый контекст и подтверждающие материалы
- Управлять назначенными очередями для достижения целевых показателей объёма, сроков обработки и требований SLA
- Соблюдать применимые требования к информационной безопасности, конфиденциальности и защищённой рабочей среде
- Сохранять точность и концентрацию при выполнении повторяющейся работы или обработке больших объёмов
- Участвовать в командных встречах, калибровочных сессиях и обязательном обучении, применяя обратную связь для повышения единообразия и точности
Требования
- Свободное владение устной и письменной речью на требуемом языке или языках на уровне носителя либо двуязычном уровне, а также глубокое понимание соответствующего рынка или рынков
- Исключительное внимание к деталям и способность следовать структурированным процедурам и стандартам качества
- Базовые навыки решения проблем, включая выявление проблем, сбор подтверждающих материалов и использование подходящего пути эскалации
- Эффективное управление временем и стабильное выполнение показателей продуктивности и качества
- Уверенное использование нескольких инструментов и веб-платформ, а также способность быстро осваивать новые системы
- Владение приложениями Microsoft Office, включая Outlook, Word, Excel и PowerPoint, а также веб-браузерами
- Готовность работать с контентом, который может быть чувствительным или оскорбительным для некоторых людей
- Опыт работы от одного до двух лет в сфере операционной работы с контентом, проверки контента, цифрового контроля качества или аналогичной области желателен, но не обязателен в зависимости от роли