Welocalize помага на глобални организации да създават, адаптират и предоставят съдържание на различни езици чрез корпоративни езикови услуги и превод с помощта на изкуствен интелект. Нейната платформа OPAL съчетава машинен превод, обработка на естествен език и работни процеси, подпомагани от изкуствен интелект, за да поддържа приложения като локализация на маркетинг, тестване на софтуер, многоезична SEO оптимизация и специализирано съдържание в области, включително здравеопазване, правни услуги и технологии. Чрез Welo Data компанията допринася и с висококачествени данни за обучение за разработването на изкуствен интелект, разширявайки дейността си от предоставяне на езикови услуги към основите от данни, които поддържат съвременните системи с изкуствен интелект.
Специалист по операции със съдържание – дистанционна работа от Съединените щати
Подпомагате курирането и контрола на качеството на писмени публикации и аудио съдържание за Welocalize. Преглеждате метаданни, регистрирате дефекти и управлявате опашки със съдържание в съответствие с установените стандарти.
Описание
- Ежедневно куриране на писмени публикации и аудио съдържание съгласно установените стандартни оперативни процедури, контролни списъци и указания на клиента
- Преглед на съдържанието и метаданните за пълнота, последователност и основна точност, като се извършват разрешените лесни корекции
- Регистриране на проблеми със съдържанието, дефекти и грешки във вътрешни инструменти чрез необходимите шаблони и процедури за управление на тикети
- Ескалиране на неясни проблеми, проблеми с голямо въздействие или проблеми извън установените правила към ръководителя на екипа или експерта по предметната област с необходимия контекст и доказателства
- Управление на възложените опашки за постигане на целите за обем на обработка, време за изпълнение и изискванията на SLA
- Спазване на приложимите изисквания за информационна сигурност, поверителност и сигурна работна среда
- Поддържане на точност и концентрация при работа с повтарящи се задачи или голям обем
- Участие в екипни срещи, сесии за калибриране и задължително обучение, като се прилага обратната връзка за подобряване на последователността и точността
Изисквания
- Свободно говоримо и писмено владеене на необходимия език или езици на ниво носител на езика или пълна двуезичност, заедно със задълбочено познаване на съответния пазар или пазари
- Изключително внимание към детайлите и способност за следване на структурирани процедури и стандарти за качество
- Основни умения за решаване на проблеми, включително идентифициране на проблеми, събиране на доказателства и използване на подходящия път за ескалация
- Ефективно управление на времето и последователно постигане на очакванията за производителност и качество
- Уверено използване на множество инструменти и уеб платформи, както и способност за бързо усвояване на нови системи
- Владеене на приложенията на Microsoft Office, включително Outlook, Word, Excel и PowerPoint, както и на уеб браузъри
- Готовност за работа със съдържание, което може да бъде чувствително или обидно за някои хора
- Една до две години опит в операции със съдържание, преглед на съдържание, дигитално осигуряване на качеството или сходна област е предимство, но в зависимост от ролята не е задължителен