Welocalize unterstützt globale Unternehmen dabei, Inhalte über Sprachen hinweg zu erstellen, anzupassen und bereitzustellen – mit umfassenden Sprachdienstleistungen und KI-gestützter Übersetzung. Die OPAL-Plattform verbindet maschinelle Übersetzung, Verarbeitung natürlicher Sprache und KI-gestützte Workflows für Anwendungsbereiche wie Marketing-Lokalisierung, Softwaretests, mehrsprachige Suchmaschinenoptimierung sowie spezialisierte Inhalte für Branchen wie Gesundheitswesen, Rechtsdienstleistungen und Technologie. Über Welo Data trägt das Unternehmen außerdem hochwertige Trainingsdaten zur Entwicklung von KI bei und erweitert seine Arbeit von der Sprachbereitstellung auf die Datengrundlagen moderner KI-Systeme.
Spezialist für Content-Operationen – Remote in den Vereinigten Staaten
Unterstützen Sie die Kuration und Qualitätskontrolle schriftlicher Publikationen und von Audioinhalten für Welocalize. Prüfen Sie Metadaten, erfassen Sie Mängel und verwalten Sie Inhaltswarteschlangen gemäß festgelegten Standards.
Beschreibung
- Schriftliche Publikationen und Audioinhalte täglich gemäß festgelegten SOPs, Checklisten und Kundenvorgaben kuratieren
- Inhalte und Metadaten auf Vollständigkeit, Konsistenz und grundlegende Genauigkeit prüfen und zulässige, unkomplizierte Korrekturen vornehmen
- Inhaltsprobleme, Mängel und Fehler mithilfe der erforderlichen Vorlagen und Ticketverfahren in internen Tools erfassen
- Unklare, schwerwiegende oder nicht richtlinienkonforme Probleme mit relevantem Kontext und Belegen an die Teamleitung oder SME eskalieren
- Zugewiesene Warteschlangen verwalten, um Durchsatzvorgaben, Bearbeitungszeiten und SLA-Anforderungen zu erfüllen
- Die geltenden Anforderungen an Informationssicherheit, Vertraulichkeit und eine sichere Arbeitsumgebung einhalten
- Bei repetitiven oder umfangreichen Aufgaben Genauigkeit und Konzentration bewahren
- An Teambesprechungen, Kalibrierungssitzungen und erforderlichen Schulungen teilnehmen sowie Feedback anwenden, um Konsistenz und Genauigkeit zu verbessern
Anforderungen
- Muttersprachliche oder vollständig zweisprachige mündliche und schriftliche Beherrschung der erforderlichen Sprache oder Sprachen sowie ein ausgeprägtes Bewusstsein für den relevanten Markt oder die relevanten Märkte
- Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, strukturierte Verfahren und Qualitätsstandards einzuhalten
- Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Identifizierung von Problemen, der Sammlung von Belegen und der Nutzung des geeigneten Eskalationswegs
- Effektives Zeitmanagement und eine nachweislich konstante Erfüllung von Produktivitäts- und Qualitätserwartungen
- Sicherer Umgang mit mehreren Tools und Webplattformen sowie die Fähigkeit, neue Systeme schnell zu erlernen
- Beherrschung von Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Outlook, Word, Excel und PowerPoint, sowie von Webbrowsern
- Bereitschaft, mit Inhalten zu arbeiten, die für manche Menschen sensibel oder anstößig sein können
- Ein bis zwei Jahre Erfahrung in Content Operations, Inhaltsprüfung, digitaler Qualitätssicherung oder einem ähnlichen Bereich sind je nach Position wünschenswert, aber nicht erforderlich