
リモート通話品質モニター - 通信販売 | ペルー
通信・コールセンター企業Partner Serviceでのリモート品質モニタリング業務です。 販売通話を確認し、所見を記録して、携帯電話番号ポータビリティ担当者にフィードバックします。
仕事内容
- 定められた品質基準に基づいて電話担当者の応対を評価する
- 品質プロセスの遵守を確認する
- モニタリングで特定した重要な事例と所見を報告する
- 必要なアラートを発信する
- コミュニケーションの途切れや重大なエラーを検出する
- 重大なエラーが見られた担当者にフィードバックを提供する
応募要件
- 心理学、コミュニケーション、マーケティング、経営管理、または関連分野の技術課程もしくは大学での学業を修了、在学中、または未修了であること
- Microsoft Officeを中級レベルで使用できること
- PowerPointおよびデジタルツールの知識
- 品質モニターまたは品質アナリストとして、特に6か月以上の経験
- 販売実績指標の知識。携帯電話番号ポータビリティに関する知識があれば尚可
- 中等教育を修了していること
- 主体的に行動できること
- 柔軟で活気のある働き方ができること
- 効果的なコミュニケーション能力
- 高い整理力と時間管理能力
- 月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで勤務できること。日曜日は休み
福利厚生
- キャリアアップの機会
- 企業福利厚生
- 給与の期日払い
- S/300の業績指標ボーナス








