远程通话质量监控员 - 电信销售 | 秘鲁
远程质量监控岗位，任职于电信及呼叫中心公司 Partner Service。 负责审核销售通话、记录评估结果，并向携号转网顾问提供反馈。
描述
- 根据既定质量标准评估电话顾问的互动表现
- 确保遵守质量流程
- 报告监控中发现的关键案例和问题
- 发出所需警报
- 发现沟通中断和关键错误
- 向出现关键错误的顾问提供反馈
任职要求
- 已完成、正在攻读或尚未完成心理学、传播学、市场营销、行政管理或相关专业的技术或大学学业
- 具备中级 Microsoft Office 使用能力
- 了解 PowerPoint 和数字工具
- 至少六个月专门担任质量监控员或质量分析师的经验
- 了解销售绩效指标，最好具备携号转网相关知识
- 完成中等教育
- 积极主动
- 工作方式灵活高效
- 具备有效沟通能力
- 具备较强的组织和时间管理能力
- 能够在周一至周六上午9:00至下午6:00工作，周日休息
福利待遇
- 职业发展机会
- 企业福利
- 按时发放薪资
- S/300绩效指标奖金