B
BH Partner S.A.C. yra Limoje veikianti kontaktų centro ir verslo procesų užsakomųjų paslaugų įmonė, aptarnaujanti telekomunikacijų, draudimo ir finansų sektorių klientus vietos ir tarptautinėse rinkose. Įmonės veikla apima įeinančius ir išeinančius skambučius, telemarketingą, klientų aptarnavimą ir konsultavimo paslaugas, pavyzdžiui, pagalbą užsienio prekybos srityje. Įmonė padeda vykdyti B2B veiklą teikdama integruotas valdymo sistemas, operacines paslaugas ir klientų aptarnavimo sprendimus.
Nuotolinis skambučių kokybės kontrolierius – telekomunikacijų pardavimai | Peru
Nuotolinio kokybės stebėjimo pareigos įmonėje „Partner Service“, veikiančioje telekomunikacijų ir skambučių centro srityse. Peržiūrėsite pardavimo skambučius, dokumentuosite išvadas ir teiksite atsiliepimus numerio perkėlimo konsultantams.
Aprašymas
- Vertinti telefoninių konsultantų bendravimą pagal nustatytus kokybės standartus
- Užtikrinti kokybės procesų laikymąsi
- Pranešti apie stebėjimo metu nustatytus kritinius atvejus ir išvadas
- Siųsti reikiamus įspėjimus
- Nustatyti bendravimo sutrikimus ir kritines klaidas
- Teikti atsiliepimus konsultantams, darantiems kritinių klaidų
Reikalavimai
- Baigtos, tęsiamos arba nebaigtos techninės ar universitetinės psichologijos, komunikacijos, rinkodaros, administravimo ar susijusios srities studijos
- Vidutinio lygio „Microsoft Office“ įgūdžiai
- „PowerPoint“ ir skaitmeninių įrankių išmanymas
- Ne mažesnė kaip šešių mėnesių konkreti kokybės kontrolieriaus arba kokybės analitiko patirtis
- Pardavimo veiklos rodiklių išmanymas, pageidautina numerio perkėlimo srityje
- Vidurinis išsilavinimas
- Proaktyvus požiūris
- Dinamiškas darbo stilius
- Veiksmingi bendravimo įgūdžiai
- Geri organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Galimybė dirbti nuo pirmadienio iki šeštadienio 9.00–18.00 val.; sekmadieniai laisvi
Privalumai
- Karjeros augimo galimybės
- Įmonės teikiamos naudos
- Laiku mokamas darbo užmokestis
- 300 S/ veiklos rodiklių premija