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BH Partner S.A.C.
A BH Partner S.A.C. é uma empresa de central de atendimento e terceirização de processos de negócios com sede em Lima, que atende clientes dos setores de telecomunicações, seguros e finanças em mercados nacionais e internacionais. Suas atividades incluem chamadas receptivas e ativas, televendas, atendimento ao cliente e serviços de consultoria, como assistência em comércio exterior. A empresa apoia operações B2B por meio de sistemas integrados de gestão, serviços operacionais e soluções de atendimento ao cliente.

Monitor de Qualidade de Chamadas Remoto - Vendas de Telecomunicações | Peru

Função remota de monitoramento de qualidade na Partner Service, uma empresa de telecomunicações e call center. Você revisará chamadas de vendas, documentará as constatações e dará feedback aos consultores de portabilidade.

Descrição

  • Avaliar as interações dos consultores telefônicos de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos
  • Garantir o cumprimento dos processos de qualidade
  • Relatar casos críticos e constatações identificadas durante o monitoramento
  • Emitir os alertas necessários
  • Detectar falhas de comunicação e erros críticos
  • Dar feedback aos consultores que apresentarem erros críticos

Requisitos

  • Formação técnica ou universitária completa, em andamento ou incompleta em Psicologia, Comunicação, Marketing, Administração ou área relacionada
  • Conhecimento intermediário de Microsoft Office
  • Conhecimento de PowerPoint e ferramentas digitais
  • Pelo menos seis meses de experiência específica como monitor ou analista de qualidade
  • Conhecimento de indicadores de desempenho de vendas, preferencialmente em portabilidade
  • Ensino médio completo
  • Perfil proativo
  • Estilo de trabalho dinâmico
  • Habilidades de comunicação eficaz
  • Excelente organização e gestão do tempo
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, das 9h às 18h, com domingos de folga

Benefícios

  • Oportunidades de crescimento profissional
  • Benefícios corporativos
  • Pagamentos em dia
  • Bônus de S/300 por indicadores de desempenho

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