遠端通話品質監控員 - 電信銷售 | 秘魯
遠端品質監控職位，任職於電信及呼叫中心公司 Partner Service。 負責審核銷售通話、記錄評估結果，並向攜號轉網顧問提供回饋。
說明
- 依據既定品質標準評估電話顧問的互動表現
- 確保遵循品質流程
- 回報監控期間發現的關鍵案例與問題
- 發出所需警示
- 找出溝通中斷與關鍵錯誤
- 向出現關鍵錯誤的顧問提供回饋
職位要求
- 已完成、正在就讀或尚未完成心理學、傳播學、行銷、行政管理或相關領域的技術或大學學業
- 具備中級 Microsoft Office 使用能力
- 了解 PowerPoint 與數位工具
- 至少六個月專門擔任品質監控員或品質分析師的經驗
- 了解銷售績效指標，具備攜號轉網相關知識者尤佳
- 完成中等教育
- 積極主動
- 工作方式靈活有效率
- 具備良好溝通能力
- 具備出色的組織與時間管理能力
- 能於週一至週六上午9:00至下午6:00工作，週日休息
福利待遇
- 職涯發展機會
- 企業福利
- 準時發薪
- S/300績效指標獎金