B
BH Partner S.A.C. เป็นบริษัทศูนย์ติดต่อลูกค้าและให้บริการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจที่ตั้งอยู่ในกรุงลิมา ให้บริการลูกค้าในภาคโทรคมนาคม ประกันภัย และการเงินทั้งในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ งานของบริษัทครอบคลุมการโทรเข้าและโทรออก การขายทางโทรศัพท์ การสนับสนุนลูกค้า และบริการให้คำปรึกษา เช่น การช่วยเหลือด้านการค้าระหว่างประเทศ บริษัทรองรับการดำเนินงานแบบ B2B ผ่านระบบการจัดการแบบบูรณาการ บริการด้านการดำเนินงาน และโซลูชันการบริการลูกค้า
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพการโทรทางไกล - ฝ่ายขายโทรคมนาคม | เปรู
งานตรวจสอบคุณภาพจากระยะไกลกับ Partner Service บริษัทโทรคมนาคมและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ตรวจสอบสายการขาย บันทึกผลการตรวจสอบ และให้ข้อเสนอแนะแก่ที่ปรึกษาด้านการย้ายค่าย
รายละเอียด
- ประเมินการสื่อสารของที่ปรึกษาทางโทรศัพท์ตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนด
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามกระบวนการด้านคุณภาพ
- รายงานกรณีสำคัญและข้อค้นพบจากการตรวจสอบ
- ออกการแจ้งเตือนที่จำเป็น
- ตรวจพบปัญหาด้านการสื่อสารและข้อผิดพลาดร้ายแรง
- ให้ข้อเสนอแนะแก่ที่ปรึกษาที่มีข้อผิดพลาดร้ายแรง
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษา กำลังศึกษาอยู่ หรือยังไม่สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพหรือมหาวิทยาลัยในสาขาจิตวิทยา การสื่อสาร การตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการใช้ Microsoft Office ระดับกลาง
- มีความรู้ด้าน PowerPoint และเครื่องมือดิจิทัล
- มีประสบการณ์โดยตรงอย่างน้อยหกเดือนในตำแหน่งผู้ตรวจสอบหรือวิเคราะห์คุณภาพ
- มีความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย โดยเฉพาะด้านการย้ายค่าย
- สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษา
- มีความกระตือรือร้นและทำงานเชิงรุก
- มีรูปแบบการทำงานที่คล่องตัว
- มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารเวลาที่ดี
- สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. โดยหยุดวันอาทิตย์
สวัสดิการ
- โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
- สวัสดิการของบริษัท
- จ่ายเงินตรงเวลา
- โบนัสตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ 300 โซล