B
BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. เป็นบริษัทศูนย์ติดต่อลูกค้าและให้บริการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจที่ตั้งอยู่ในกรุงลิมา ให้บริการลูกค้าในภาคโทรคมนาคม ประกันภัย และการเงินทั้งในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ งานของบริษัทครอบคลุมการโทรเข้าและโทรออก การขายทางโทรศัพท์ การสนับสนุนลูกค้า และบริการให้คำปรึกษา เช่น การช่วยเหลือด้านการค้าระหว่างประเทศ บริษัทรองรับการดำเนินงานแบบ B2B ผ่านระบบการจัดการแบบบูรณาการ บริการด้านการดำเนินงาน และโซลูชันการบริการลูกค้า

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพการโทรทางไกล - ฝ่ายขายโทรคมนาคม | เปรู

งานตรวจสอบคุณภาพจากระยะไกลกับ Partner Service บริษัทโทรคมนาคมและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ตรวจสอบสายการขาย บันทึกผลการตรวจสอบ และให้ข้อเสนอแนะแก่ที่ปรึกษาด้านการย้ายค่าย

รายละเอียด

  • ประเมินการสื่อสารของที่ปรึกษาทางโทรศัพท์ตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนด
  • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามกระบวนการด้านคุณภาพ
  • รายงานกรณีสำคัญและข้อค้นพบจากการตรวจสอบ
  • ออกการแจ้งเตือนที่จำเป็น
  • ตรวจพบปัญหาด้านการสื่อสารและข้อผิดพลาดร้ายแรง
  • ให้ข้อเสนอแนะแก่ที่ปรึกษาที่มีข้อผิดพลาดร้ายแรง

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษา กำลังศึกษาอยู่ หรือยังไม่สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพหรือมหาวิทยาลัยในสาขาจิตวิทยา การสื่อสาร การตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะการใช้ Microsoft Office ระดับกลาง
  • มีความรู้ด้าน PowerPoint และเครื่องมือดิจิทัล
  • มีประสบการณ์โดยตรงอย่างน้อยหกเดือนในตำแหน่งผู้ตรวจสอบหรือวิเคราะห์คุณภาพ
  • มีความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย โดยเฉพาะด้านการย้ายค่าย
  • สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษา
  • มีความกระตือรือร้นและทำงานเชิงรุก
  • มีรูปแบบการทำงานที่คล่องตัว
  • มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารเวลาที่ดี
  • สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. โดยหยุดวันอาทิตย์

สวัสดิการ

  • โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
  • สวัสดิการของบริษัท
  • จ่ายเงินตรงเวลา
  • โบนัสตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ 300 โซล