B
BH Partner S.A.C. je kontaktni center in podjetje za zunanje izvajanje poslovnih procesov s sedežem v Limi, ki oskrbuje stranke iz telekomunikacijskega, zavarovalniškega in finančnega sektorja na domačih in mednarodnih trgih. Njegove storitve vključujejo dohodne in odhodne klice, telefonsko prodajo, podporo strankam ter svetovalne storitve, kot je pomoč pri zunanji trgovini. Podjetje podpira poslovanje B2B z integriranimi sistemi upravljanja, operativnimi storitvami in rešitvami za podporo strankam.
Oddaljeni nadzornik kakovosti klicev – telekomunikacijska prodaja | Peru
Delo na daljavo na področju nadzora kakovosti v podjetju Partner Service, ki deluje na področju telekomunikacij in klicnih centrov. Pregledujte prodajne klice, dokumentirajte ugotovitve in zagotavljajte povratne informacije svetovalcem za prenos številke.
Opis
- Ocenjevanje interakcij telefonskih svetovalcev v skladu z uveljavljenimi standardi kakovosti
- Zagotavljanje skladnosti s procesi kakovosti
- Poročanje o kritičnih primerih in ugotovitvah, zaznanih med spremljanjem
- Izdajanje zahtevanih opozoril
- Prepoznavanje prekinitev v komunikaciji in kritičnih napak
- Zagotavljanje povratnih informacij svetovalcem, ki naredijo kritične napake
Zahteve
- Zaključene, tekoče ali nedokončane tehnične ali univerzitetne študije psihologije, komunikologije, trženja, administracije ali sorodnega področja
- Srednje napredno znanje Microsoft Officea
- Poznavanje PowerPointa in digitalnih orodij
- Najmanj šest mesecev izkušenj neposredno na delovnem mestu nadzornika ali analitika kakovosti
- Poznavanje kazalnikov prodajne uspešnosti, po možnosti na področju prenosa številke
- Srednješolska izobrazba
- Proaktiven pristop
- Dinamičen način dela
- Učinkovite komunikacijske sposobnosti
- Odlične organizacijske in sposobnosti upravljanja časa
- Razpoložljivost za delo od ponedeljka do sobote od 9.00 do 18.00, nedelje so proste
Ugodnosti
- Možnosti napredovanja v karieri
- Korporativne ugodnosti
- Pravočasna izplačila
- Bonus S/300 za kazalnike uspešnosti