B
BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. یک شرکت مرکز تماس و برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار مستقر در لیما است که به مشتریان حوزه‌های مخابرات، بیمه و مالی در بازارهای داخلی و بین‌المللی خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت شامل تماس‌های ورودی و خروجی، فروش تلفنی، پشتیبانی مشتری و خدمات مشاوره‌ای مانند کمک در امور تجارت خارجی است. این شرکت با استفاده از سامانه‌های یکپارچه مدیریت، خدمات عملیاتی و راهکارهای خدمات مشتری از عملیات B2B پشتیبانی می‌کند.

ناظر کیفیت تماس از راه دور - فروش مخابرات | پرو

فرصت شغلی نظارت بر کیفیت به‌صورت دورکاری در شرکت پارتنر سرویس، فعال در حوزه مخابرات و مرکز تماس. بازبینی تماس‌های فروش، ثبت یافته‌ها و ارائه بازخورد به مشاوران ترابردپذیری از وظایف این نقش است.

توضیحات

  • تعاملات مشاوران تلفنی را بر اساس استانداردهای تعیین‌شده ارزیابی کنید
  • رعایت فرایندهای کیفیت را تضمین کنید
  • موارد مهم و یافته‌های شناسایی‌شده هنگام نظارت را گزارش دهید
  • هشدارهای لازم را صادر کنید
  • اختلالات ارتباطی و خطاهای مهم را شناسایی کنید
  • به مشاورانی که خطاهای مهم دارند بازخورد ارائه دهید

شرایط لازم

  • تحصیلات فنی یا دانشگاهیِ تکمیل‌شده، در حال تحصیل یا ناتمام در رشته روان‌شناسی، ارتباطات، بازاریابی، مدیریت یا رشته مرتبط
  • تسلط متوسط به مایکروسافت آفیس
  • آشنایی با پاورپوینت و ابزارهای دیجیتال
  • حداقل شش ماه تجربه مشخص به‌عنوان ناظر کیفیت یا تحلیلگر کیفیت
  • آشنایی با شاخص‌های عملکرد فروش، ترجیحاً در حوزه ترابردپذیری
  • تحصیلات متوسطه
  • رویکرد فعال و پیش‌قدم
  • سبک کاری پویا
  • مهارت‌های ارتباطی مؤثر
  • مهارت قوی در سازمان‌دهی و مدیریت زمان
  • آمادگی کار از دوشنبه تا شنبه، ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر، با تعطیلی یکشنبه

مزایا

  • فرصت‌های پیشرفت شغلی
  • مزایای شرکتی
  • پرداخت‌های به‌موقع
  • پاداش ۳۰۰ سول برای شاخص عملکرد