B
BH Partner S.A.C. یک شرکت مرکز تماس و برونسپاری فرایندهای کسبوکار مستقر در لیما است که به مشتریان حوزههای مخابرات، بیمه و مالی در بازارهای داخلی و بینالمللی خدمات ارائه میدهد. فعالیتهای این شرکت شامل تماسهای ورودی و خروجی، فروش تلفنی، پشتیبانی مشتری و خدمات مشاورهای مانند کمک در امور تجارت خارجی است. این شرکت با استفاده از سامانههای یکپارچه مدیریت، خدمات عملیاتی و راهکارهای خدمات مشتری از عملیات B2B پشتیبانی میکند.
ناظر کیفیت تماس از راه دور - فروش مخابرات | پرو
فرصت شغلی نظارت بر کیفیت بهصورت دورکاری در شرکت پارتنر سرویس، فعال در حوزه مخابرات و مرکز تماس. بازبینی تماسهای فروش، ثبت یافتهها و ارائه بازخورد به مشاوران ترابردپذیری از وظایف این نقش است.
توضیحات
- تعاملات مشاوران تلفنی را بر اساس استانداردهای تعیینشده ارزیابی کنید
- رعایت فرایندهای کیفیت را تضمین کنید
- موارد مهم و یافتههای شناساییشده هنگام نظارت را گزارش دهید
- هشدارهای لازم را صادر کنید
- اختلالات ارتباطی و خطاهای مهم را شناسایی کنید
- به مشاورانی که خطاهای مهم دارند بازخورد ارائه دهید
شرایط لازم
- تحصیلات فنی یا دانشگاهیِ تکمیلشده، در حال تحصیل یا ناتمام در رشته روانشناسی، ارتباطات، بازاریابی، مدیریت یا رشته مرتبط
- تسلط متوسط به مایکروسافت آفیس
- آشنایی با پاورپوینت و ابزارهای دیجیتال
- حداقل شش ماه تجربه مشخص بهعنوان ناظر کیفیت یا تحلیلگر کیفیت
- آشنایی با شاخصهای عملکرد فروش، ترجیحاً در حوزه ترابردپذیری
- تحصیلات متوسطه
- رویکرد فعال و پیشقدم
- سبک کاری پویا
- مهارتهای ارتباطی مؤثر
- مهارت قوی در سازماندهی و مدیریت زمان
- آمادگی کار از دوشنبه تا شنبه، ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر، با تعطیلی یکشنبه
مزایا
- فرصتهای پیشرفت شغلی
- مزایای شرکتی
- پرداختهای بهموقع
- پاداش ۳۰۰ سول برای شاخص عملکرد