B
BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. er et Lima-basert kontaktsenter- og outsourcing-selskap innen forretningsprosesser som betjener kunder i telekommunikasjons-, forsikrings- og finanssektoren i nasjonale og internasjonale markeder. Arbeidet omfatter innkommende og utgående samtaler, telefonsalg, kundestøtte og rådgivningstjenester, blant annet bistand innen utenrikshandel. Selskapet støtter B2B-drift gjennom integrerte styringssystemer, operative tjenester og kundeserviceløsninger.

Fjernbasert kvalitetsmonitor for samtaler – telesalg | Peru

Fjernbasert rolle innen kvalitetsmonitorering hos Partner Service, et telekommunikasjons- og callsenterfirma. Gå gjennom salgssamtaler, dokumenter funn og gi tilbakemeldinger til rådgivere innen nummerportering.

Beskrivelse

  • Vurdere telefonsamtaler med rådgivere opp mot fastsatte kvalitetsstandarder
  • Sikre at kvalitetsprosessene følges
  • Rapportere kritiske saker og funn som identifiseres under monitoreringen
  • Utløse nødvendige varsler
  • Avdekke kommunikasjonsbrudd og kritiske feil
  • Gi tilbakemeldinger til rådgivere som viser kritiske feil

Krav

  • Fullførte, pågående eller ufullførte tekniske studier eller universitetsstudier innen psykologi, kommunikasjon, markedsføring, administrasjon eller et relatert fagområde
  • Mellomnivå i Microsoft Office
  • Kunnskap om PowerPoint og digitale verktøy
  • Minst seks måneders erfaring spesifikt som kvalitetsmonitor eller kvalitetsanalytiker
  • Kunnskap om salgsrelaterte resultatindikatorer, helst innen nummerportering
  • Videregående opplæring
  • Proaktiv tilnærming
  • Dynamisk arbeidsstil
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Gode organisasjons- og tidsstyringsevner
  • Mulighet til å arbeide mandag til lørdag kl. 09.00–18.00, med søndager fri

Fordeler

  • Muligheter for karriereutvikling
  • Bedriftsfordeler
  • Punktlige utbetalinger
  • Bonus på S/300 for resultatindikatorer

Relaterte jobber

Nestle

Regnskapskoordinator – Nestlé, Bloomfield, Missouri (på arbeidsstedet)

Nestle

Ha ansvar for Nestlés bedriftsbutikk for kjæledyrprodukter og lagerbeholdningen, og bidra i det daglige regnskapsarbeidet, blant annet med avstemminger, leverandørgjeld, regnskaper og innkjøp til fabrikken.

Åpne