B
BH Partner S.A.C. ialah syarikat pusat hubungan dan penyumberan luar proses perniagaan yang berpusat di Lima, serta melayani pelanggan dalam bidang telekomunikasi, insurans dan kewangan di pasaran domestik dan antarabangsa. Operasinya merangkumi panggilan masuk dan keluar, jualan melalui telefon, sokongan pelanggan serta khidmat nasihat seperti bantuan perdagangan asing. Syarikat ini menyokong operasi B2B melalui sistem pengurusan bersepadu, perkhidmatan operasi dan penyelesaian khidmat pelanggan.
Pemantau Kualiti Panggilan Jarak Jauh - Jualan Telekomunikasi | Peru
Peranan pemantauan kualiti jarak jauh bersama Partner Service, sebuah syarikat telekomunikasi dan pusat panggilan. Menyemak panggilan jualan, mendokumentasikan penemuan, dan memberikan maklum balas kepada penasihat portabiliti.
Penerangan
- Menilai interaksi penasihat telefon berdasarkan piawaian kualiti yang ditetapkan
- Memastikan pematuhan terhadap proses kualiti
- Melaporkan kes kritikal dan penemuan yang dikenal pasti semasa pemantauan
- Mengeluarkan amaran yang diperlukan
- Mengesan gangguan komunikasi dan kesilapan kritikal
- Memberikan maklum balas kepada penasihat yang melakukan kesilapan kritikal
Keperluan
- Telah menamatkan, sedang mengikuti, atau belum menamatkan pengajian teknikal atau universiti dalam bidang Psikologi, Komunikasi, Pemasaran, Pentadbiran, atau bidang berkaitan
- Kemahiran Microsoft Office peringkat pertengahan
- Pengetahuan tentang PowerPoint dan alat digital
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman khusus sebagai pemantau kualiti atau penganalisis kualiti
- Pengetahuan tentang petunjuk prestasi jualan, sebaik-baiknya dalam portabiliti
- Pendidikan menengah
- Sikap proaktif
- Gaya kerja dinamik
- Kemahiran komunikasi yang berkesan
- Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kukuh
- Bersedia bekerja dari Isnin hingga Sabtu, jam 9:00 pagi hingga 6:00 petang, dengan hari Ahad sebagai hari cuti
Faedah
- Peluang kemajuan kerjaya
- Faedah korporat
- Bayaran tepat pada masanya
- Bonus petunjuk prestasi sebanyak S/300