B
شركة BH Partner S.A.C. هي شركة لمراكز الاتصال وتعهد العمليات التجارية مقرها ليما، وتخدم عملاء من قطاعات الاتصالات والتأمين والخدمات المالية في الأسواق المحلية والدولية. تشمل أعمالها إجراء واستقبال المكالمات، والمبيعات الهاتفية، ودعم العملاء، والخدمات الاستشارية مثل المساعدة في التجارة الخارجية. وتدعم الشركة عمليات التعامل بين الشركات من خلال أنظمة الإدارة المتكاملة والخدمات التشغيلية وحلول خدمة العملاء.
مراقب جودة المكالمات عن بُعد - مبيعات الاتصالات | بيرو
دور عن بُعد لمراقبة الجودة لدى Partner Service، وهي شركة للاتصالات ومراكز الاتصال. راجع مكالمات المبيعات، ووثّق النتائج، وقدّم الملاحظات لمستشاري نقل الخطوط.
الوصف
- تقييم تفاعلات مستشاري الهاتف وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة
- ضمان الالتزام بإجراءات الجودة
- الإبلاغ عن الحالات الحرجة والنتائج التي يتم تحديدها أثناء المراقبة
- إصدار التنبيهات المطلوبة
- اكتشاف حالات تعثر التواصل والأخطاء الحرجة
- تقديم الملاحظات إلى المستشارين الذين يرتكبون أخطاء حرجة
المتطلبات
- إتمام أو متابعة أو عدم إكمال دراسة تقنية أو جامعية في علم النفس أو الاتصالات أو التسويق أو الإدارة أو مجال ذي صلة
- إجادة متوسطة لبرنامج Microsoft Office
- معرفة ببرنامج PowerPoint والأدوات الرقمية
- خبرة لا تقل عن ستة أشهر تحديدًا كمراقب جودة أو محلل جودة
- معرفة بمؤشرات أداء المبيعات، ويفضل في مجال نقل الخطوط
- إكمال التعليم الثانوي
- التحلي بالمبادرة
- القدرة على العمل بأسلوب ديناميكي
- مهارات فعّالة في التواصل
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت
- الاستعداد للعمل من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، مع إجازة يوم الأحد
المزايا
- فرص للتقدم الوظيفي
- مزايا مؤسسية
- دفعات في مواعيدها
- مكافأة قدرها 300 سول بيروفي مرتبطة بمؤشرات الأداء