B
BH Partner S.A.C. kontaktni je centar i tvrtka za outsourcing poslovnih procesa sa sjedištem u Limi koja pruža usluge klijentima iz telekomunikacijskog, osiguravateljskog i financijskog sektora na domaćem i međunarodnom tržištu. Njezine usluge uključuju dolazne i odlazne pozive, telefonsku prodaju, korisničku podršku i savjetodavne usluge poput pomoći u vanjskoj trgovini. Tvrtka podržava B2B poslovanje integriranim sustavima upravljanja, operativnim uslugama i rješenjima za korisničku podršku.
Udaljeni kontrolor kvalitete poziva – telekomunikacijska prodaja | Peru
Posao na daljinu u području kontrole kvalitete u tvrtki Partner Service, koja se bavi telekomunikacijama i radom pozivnog centra. Pregledavajte prodajne pozive, bilježite nalaze i pružajte povratne informacije savjetnicima za prijenos broja.
Opis
- Procjenjivati interakcije telefonskih savjetnika prema utvrđenim standardima kvalitete
- Osiguravati usklađenost s procesima kvalitete
- Prijavljivati kritične slučajeve i nalaze utvrđene tijekom kontrole
- Izdavati potrebna upozorenja
- Otkrivati prekide u komunikaciji i kritične pogreške
- Pružati povratne informacije savjetnicima koji čine kritične pogreške
Zahtjevi
- Završene, trenutačne ili nedovršene tehničke ili sveučilišne studije psihologije, komunikacija, marketinga, administracije ili srodnog područja
- Srednja razina znanja Microsoft Officea
- Poznavanje PowerPointa i digitalnih alata
- Najmanje šest mjeseci iskustva upravo na poslovima kontrolora ili analitičara kvalitete
- Poznavanje pokazatelja prodajne uspješnosti, po mogućnosti u području prijenosa broja
- Srednjoškolsko obrazovanje
- Proaktivan pristup
- Dinamičan način rada
- Učinkovite komunikacijske vještine
- Izražene organizacijske vještine i dobro upravljanje vremenom
- Dostupnost za rad od ponedjeljka do subote od 9:00 do 18:00, uz slobodne nedjelje
Pogodnosti
- Mogućnosti napredovanja u karijeri
- Korporativne pogodnosti
- Isplate na vrijeme
- Bonus od S/300 za pokazatelje uspješnosti