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BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. è un’azienda di contact center e outsourcing dei processi aziendali con sede a Lima, che serve clienti nei settori delle telecomunicazioni, delle assicurazioni e della finanza nei mercati nazionali e internazionali. Le sue attività comprendono chiamate in entrata e in uscita, teleselling, assistenza clienti e servizi di consulenza, come il supporto al commercio estero. L’azienda supporta le operazioni B2B attraverso sistemi integrati di gestione, servizi operativi e soluzioni per il servizio clienti.

Addetto al Controllo Qualità delle Chiamate da Remoto - Vendite Telecomunicazioni | Perù

Ruolo da remoto nel controllo qualità presso Partner Service, un’azienda di telecomunicazioni e call center. Esaminerai le chiamate di vendita, documenterai i risultati e fornirai feedback agli addetti alla portabilità.

Descrizione

  • Valutare le interazioni degli operatori telefonici secondo gli standard di qualità stabiliti
  • Garantire il rispetto dei processi di qualità
  • Segnalare i casi critici e i risultati rilevati durante il monitoraggio
  • Emettere gli avvisi richiesti
  • Individuare interruzioni nella comunicazione ed errori critici
  • Fornire feedback agli operatori che commettono errori critici

Requisiti

  • Studi tecnici o universitari completati, in corso o non conclusi in Psicologia, Comunicazione, Marketing, Amministrazione o un campo correlato
  • Conoscenza intermedia di Microsoft Office
  • Conoscenza di PowerPoint e degli strumenti digitali
  • Almeno sei mesi di esperienza specifica come addetto o analista del controllo qualità
  • Conoscenza degli indicatori di performance delle vendite, preferibilmente nel settore della portabilità
  • Istruzione secondaria
  • Approccio proattivo
  • Stile di lavoro dinamico
  • Efficaci capacità comunicative
  • Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
  • Disponibilità a lavorare dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00, con domenica libera

Benefit

  • Opportunità di crescita professionale
  • Benefit aziendali
  • Pagamenti puntuali
  • Bonus di S/300 legato agli indicatori di performance