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BH Partner S.A.C. è un’azienda di contact center e outsourcing dei processi aziendali con sede a Lima, che serve clienti nei settori delle telecomunicazioni, delle assicurazioni e della finanza nei mercati nazionali e internazionali. Le sue attività comprendono chiamate in entrata e in uscita, teleselling, assistenza clienti e servizi di consulenza, come il supporto al commercio estero. L’azienda supporta le operazioni B2B attraverso sistemi integrati di gestione, servizi operativi e soluzioni per il servizio clienti.
Addetto al Controllo Qualità delle Chiamate da Remoto - Vendite Telecomunicazioni | Perù
Ruolo da remoto nel controllo qualità presso Partner Service, un’azienda di telecomunicazioni e call center. Esaminerai le chiamate di vendita, documenterai i risultati e fornirai feedback agli addetti alla portabilità.
Descrizione
- Valutare le interazioni degli operatori telefonici secondo gli standard di qualità stabiliti
- Garantire il rispetto dei processi di qualità
- Segnalare i casi critici e i risultati rilevati durante il monitoraggio
- Emettere gli avvisi richiesti
- Individuare interruzioni nella comunicazione ed errori critici
- Fornire feedback agli operatori che commettono errori critici
Requisiti
- Studi tecnici o universitari completati, in corso o non conclusi in Psicologia, Comunicazione, Marketing, Amministrazione o un campo correlato
- Conoscenza intermedia di Microsoft Office
- Conoscenza di PowerPoint e degli strumenti digitali
- Almeno sei mesi di esperienza specifica come addetto o analista del controllo qualità
- Conoscenza degli indicatori di performance delle vendite, preferibilmente nel settore della portabilità
- Istruzione secondaria
- Approccio proattivo
- Stile di lavoro dinamico
- Efficaci capacità comunicative
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
- Disponibilità a lavorare dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00, con domenica libera
Benefit
- Opportunità di crescita professionale
- Benefit aziendali
- Pagamenti puntuali
- Bonus di S/300 legato agli indicatori di performance