B
BH Partner S.A.C. ir Limā bāzēts kontaktu centrs un biznesa procesu ārpakalpojumu uzņēmums, kas apkalpo telekomunikāciju, apdrošināšanas un finanšu nozares klientus vietējā un starptautiskajā tirgū. Uzņēmuma darbība ietver ienākošos un izejošos zvanus, pārdošanu pa tālruni, klientu atbalstu un konsultāciju pakalpojumus, piemēram, palīdzību ārējās tirdzniecības jomā. Uzņēmums atbalsta B2B darbību, nodrošinot integrētas pārvaldības sistēmas, operatīvos pakalpojumus un klientu apkalpošanas risinājumus.
Attālināts zvanu kvalitātes uzraugs – telekomunikāciju pārdošana | Peru
Attālināts kvalitātes uzraudzības darbs uzņēmumā Partner Service, kas darbojas telekomunikāciju un zvanu centru jomā. Pārskatīsiet pārdošanas zvanus, dokumentēsiet konstatēto un sniegsiet atsauksmes numura pārnesamības konsultantiem.
Apraksts
- Novērtēt tālruņa konsultantu saziņu atbilstoši noteiktajiem kvalitātes standartiem
- Nodrošināt kvalitātes procesu ievērošanu
- Ziņot par uzraudzības laikā konstatētajiem kritiskajiem gadījumiem un konstatējumiem
- Nosūtīt nepieciešamos brīdinājumus
- Atklāt saziņas traucējumus un kritiskas kļūdas
- Sniegt atsauksmes konsultantiem, kuri pieļauj kritiskas kļūdas
Prasības
- Pabeigtas, notiekošas vai nepabeigtas tehniskās vai augstākās izglītības studijas psiholoģijā, komunikācijā, mārketingā, administrēšanā vai saistītā jomā
- Vidēja līmeņa Microsoft Office prasmes
- PowerPoint un digitālo rīku pārzināšana
- Vismaz sešu mēnešu specifiska pieredze kvalitātes uzrauga vai kvalitātes analītiķa amatā
- Pārdošanas snieguma rādītāju pārzināšana, vēlams numura pārnesamības jomā
- Vidējā izglītība
- Proaktīva pieeja
- Dinamisks darba stils
- Efektīvas komunikācijas prasmes
- Spēcīgas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Pieejamība darbam no pirmdienas līdz sestdienai plkst. 9.00–18.00; svētdienas ir brīvas
Priekšrocības
- Karjeras izaugsmes iespējas
- Uzņēmuma sniegtie labumi
- Savlaicīgi maksājumi
- 300 S/ darbības rādītāju bonuss