B
A BH Partner S.A.C. egy limai székhelyű kapcsolattartó központ és üzletifolyamat-kiszervezéssel foglalkozó vállalat, amely belföldi és nemzetközi piacokon működő távközlési, biztosítási és pénzügyi ügyfeleket szolgál ki. Tevékenységei közé tartozik a bejövő és kimenő hívások kezelése, a telefonos értékesítés, az ügyféltámogatás, valamint olyan tanácsadási szolgáltatások, mint a külkereskedelmi segítségnyújtás. A vállalat integrált irányítási rendszerekkel, operatív szolgáltatásokkal és ügyfélszolgálati megoldásokkal támogatja a B2B-műveleteket.
Távmunka hívásminőség-ellenőr – távközlési értékesítés | Peru
Távoli minőségellenőrzési pozíció a Partner Service-nél, egy távközlési és call center vállalatnál. Értékesítési hívások felülvizsgálata, a megállapítások dokumentálása és visszajelzés nyújtása számhordozási tanácsadóknak.
Leírás
- A telefonos tanácsadók interakcióinak értékelése a meghatározott minőségi előírások alapján
- A minőségbiztosítási folyamatoknak való megfelelés biztosítása
- A megfigyelés során azonosított kritikus esetek és megállapítások jelentése
- A szükséges riasztások kiadása
- Kommunikációs zavarok és kritikus hibák felismerése
- Visszajelzés nyújtása a kritikus hibákat elkövető tanácsadóknak
Követelmények
- Befejezett, folyamatban lévő vagy félbehagyott műszaki vagy egyetemi tanulmányok pszichológia, kommunikáció, marketing, üzleti adminisztráció vagy kapcsolódó területen
- Középszintű Microsoft Office-ismeret
- PowerPoint- és digitális eszközök ismerete
- Legalább hat hónap kifejezetten minőségellenőrként vagy minőségügyi elemzőként szerzett tapasztalat
- Értékesítési teljesítménymutatók ismerete, lehetőleg számhordozási területen
- Középfokú végzettség
- Proaktív hozzáállás
- Dinamikus munkastílus
- Hatékony kommunikációs készség
- Erős szervezési és időgazdálkodási készség
- Munkavégzés hétfőtől szombatig 9:00 és 18:00 óra között, vasárnapi pihenőnappal
Juttatások
- Karrierépítési lehetőségek
- Vállalati juttatások
- Pontos kifizetések
- S/300 teljesítménymutató-bónusz