B
BH Partner S.A.C. е контактен център и компания за аутсорсинг на бизнес процеси със седалище в Лима, която обслужва клиенти от телекомуникационния, застрахователния и финансовия сектор на вътрешни и международни пазари. Дейността ѝ включва входящи и изходящи обаждания, телепродажби, обслужване на клиенти и консултантски услуги, като например съдействие при външнотърговски операции. Компанията подпомага B2B дейности чрез интегрирани системи за управление, оперативни услуги и решения за обслужване на клиенти.
Дистанционен специалист по контрол на качеството на разговорите – телекомуникационни продажби | Перу
Дистанционна позиция за контрол на качеството в Partner Service, телекомуникационна компания и оператор на кол център. Преглеждайте търговски разговори, документирайте констатациите и предоставяйте обратна връзка на консултантите по преносимост.
Описание
- Оценяване на взаимодействията на телефонните консултанти спрямо установените стандарти за качество
- Осигуряване на спазването на процесите за качество
- Докладване на критични случаи и констатации, установени по време на мониторинга
- Издаване на необходимите сигнали
- Откриване на нарушения в комуникацията и критични грешки
- Предоставяне на обратна връзка на консултантите, които допускат критични грешки
Изисквания
- Завършено, текущо или незавършено техническо или висше образование по психология, комуникации, маркетинг, администрация или сродна област
- Средно ниво на владеене на Microsoft Office
- Познания по PowerPoint и дигитални инструменти
- Най-малко шест месеца опит конкретно като специалист по контрол на качеството или анализатор на качеството
- Познания за показателите за търговска ефективност, за предпочитане в областта на преносимостта
- Средно образование
- Проактивен подход
- Динамичен стил на работа
- Ефективни комуникационни умения
- Отлични организационни умения и умения за управление на времето
- Възможност за работа от понеделник до събота, от 9:00 до 18:00 ч., с почивен ден неделя
Придобивки
- Възможности за професионално развитие
- Корпоративни придобивки
- Навременни плащания
- Бонус от S/300 за показателите за ефективност