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E.ONは、家庭と企業の双方にサービスを提供する欧州有数のエネルギー企業です。電力・ガスの発電、配電、小売供給に加え、エネルギー関連サービスや顧客向けソリューションも展開しています。また、再生可能エネルギー発電や脱炭素化技術にも投資し、エネルギー転換を支援しながら、エネルギー、消費者向け事業、企業向け事業などの分野で機会を提供しています。
カスタマーケア・サービス部門シニアITエリアリーダー
チェコ事業におけるE.ONのカスタマーケア・サービス部門の技術戦略、アーキテクチャ、エンジニアリング、ガバナンス、チームを統括します。 顧客の利用開始、サービス、請求、支払い、問題解決を支える拡張可能なシステムを構築します。
仕事内容
- 全社IT戦略とアーキテクチャ原則に沿って部門の技術戦略を策定し、責任を持つ
- プロダクトチームのソリューションがアーキテクチャ標準、セキュリティポリシー、非機能要件を満たすようにする
- プロダクト、プラットフォーム、統合領域にわたるシステムアーキテクチャと技術設計を統括する
- プロダクトチーム全体のエンジニアリング標準、開発手法、品質基準を定める
- エンジニアリングの生産性、デリバリーの健全性、システムの安定性を追跡する
- プロダクトチーム、他部門、プラットフォームまたは共通サービスチーム間の技術的依存関係を調整する
- 部門の有効性を高めるため、組織設計とチーム構造を策定する
- 部門リーダーと連携し、事業戦略とプロダクトビジョンを拡張可能な技術ソリューションに落とし込む
- エンジニアリング人材を配置しながら、人材と能力を育成する
- オーナーシップ、協働、学習、継続的改善を重視するエンジニアリング文化を醸成する
- 運用の健全性、システムの安定性、持続可能性に対する説明責任を担う
- 組織全体のエンジニアリング成熟度を高めるベストプラクティスを共有する
- 部門の技術バックログを共同で管理し、優先順位付けと計画を支援する
- コントローリング部門と連携して部門のIT予算を管理・最適化する
- 意思決定・承認委員会を含むアーキテクチャおよびガバナンスプロセスへの準拠を維持する
- 顧客の利用開始、サービス提供、カスタマーケア、請求、支払い、問題解決にまたがる部門の技術環境を統括する
応募要件
- 現代的なソフトウェアエンジニアリング、システムアーキテクチャ、技術プラットフォームに関する深い専門知識
- エンタープライズアーキテクチャと事業目標に沿って技術ビジョンを定義・推進した経験
- スケーラビリティとセキュリティを確保しながら技術的意思決定を導く能力
- エンジニアリング標準、開発手法、DevOps手法に関する知識
- システム、プラットフォーム、チーム間の複雑な技術環境と依存関係に関する理解
- 部門レベルのソリューションをエンタープライズアーキテクチャに整合させる能力
- 信頼性、性能、レジリエンス、データ保護、セキュリティ要件、規制上の制約に関する知識
- 事業目標とプロダクトビジョンを実行可能で拡張可能な技術ソリューションに変換した経験
- メンタリングと知識共有を通じてエンジニアリング人材を育成した経験
- 複雑で急速に変化する技術環境における確かな意思決定力
- ITアーキテクチャ
- エンタープライズアーキテクチャ
- システム統合
- ソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)
- ITデリバリーマネジメント
- DevOps
- ITサービスマネジメント(ITSM)
- インシデント・可用性管理(SLA/SLO)
- データ・AIアーキテクチャ
- プロジェクト・デリバリーマネジメント
- アジャイル・アット・スケール
- ピープルリーダーシップ
福利厚生
- 文化活動、体験、休暇、歯科診療、Multisportカードに利用できる21,620チェココルナを個人福利厚生口座に毎年付与
- 合意した目標と業績評価に連動する業績連動ボーナス
- uLékaře医療サービスと会社の心理カウンセラーを利用可能
- 5週間の休暇に加え、勤続年数に応じた追加休暇
- 法定労働法の規定に加え、個人・家族の事情に応じた有給休暇
- 無償献血のための追加休暇
- 年間2日間の有給ボランティア休暇
- 年金制度または長期投資商品(DIP)への拠出金を支給
- 勤務日1日につき115チェココルナの食事手当
- 標準週37.5時間勤務
- 職務上可能な場合のフレックスタイム制
- 可能な場合の在宅勤務制度
- 従業員とその家族向けの割引携帯料金
- 産休または育児休業から復帰する保護者に80,040チェココルナを支給
- 障害のある同僚には、個人福利厚生口座に年間最大20,000チェココルナを追加付与
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防衛テクノロジー分野のカスタマーサクセスディレクター
Rowden51 – 200 従業員
サイバーセキュリティ英国の防衛テクノロジー企業 Rowden で、戦略的な顧客関係を統括します。 重要なシステムやサービスを通じて、顧客価値、継続率、推奨、アカウント成長を推進します。
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