51 – 200 従業員
サイバーセキュリティRowdenは、安全性とセキュリティの強化を目的としたテクノロジーソリューションを提供するサイバーセキュリティ企業です。システムインテグレーション、エンジニアリング、ソフトウェア開発にわたる事業を展開し、専門家が実運用環境で先進技術を活用できるよう支援しています。サイバーセキュリティやテクノロジーサービス分野でのキャリアを検討する求職者にとって、Rowdenは、セキュリティを重視したアプリケーションに向けた実践的なエンジニアリング力とソフトウェアの専門性を中核とする企業です。
防衛テクノロジー分野のカスタマーサクセスディレクター
英国の防衛テクノロジー企業 Rowden で、戦略的な顧客関係を統括します。 重要なシステムやサービスを通じて、顧客価値、継続率、推奨、アカウント成長を推進します。
仕事内容
- あらゆる階層の戦略顧客と信頼関係を築く。
- 顧客の優先事項、資金、組織目標、戦略的方向性を把握する。
- 顧客の長期的な成功を支えるエンゲージメント戦略を策定する。
- Rowden の能力を通じて、顧客が測定可能な業務価値を得られるよう支援する。
- 顧客による活用と推奨を促進する。
- 納品や顧客の信頼に影響が及ぶ前に、新たなリスクを察知する。
- 戦略アカウントの成功計画を作成し、維持する。
- 顧客の懸念事項を主体的に引き受け、事業部門チームと連携して成果を改善する。
- 事業部門責任者、営業、デリバリー、事業部門チームと緊密に連携する。
- 顧客の知見を共有し、優先事項を調整して、一体となったチームとして顧客に対応する。
- 顧客や業界パートナーとの複雑な商談で Rowden を代表する。
- 既存顧客との関係を拡大する機会を見つける。
- 戦略アカウント計画を支援し、アカウントの成長に貢献する。
- カスタマーサクセス担当副社長に報告する。
- 英国国内への出張が多く、海外出張も時折ある。
応募要件
- 上級顧客との信頼関係を築き、上級軍関係者と緊密に協業した経験があること。
- 防衛分野の仕組みについて、実践的で深い知識があること。
- デリバリー、アカウント管理、カスタマーサクセス、または同等の上級顧客対応職での経験があること。防衛、政府、または関連する技術分野での経験が望ましい。
- 顧客や業界パートナーとの複雑な商談を進められること。
- 現場に即した姿勢で取り組み、業務の細部にも対応できること。
- 信頼性があり、責任を持って最後まで取り組めること。
- テクノロジーに関心があり、Rowden の製品を学ぶ意欲があること。
- SC セキュリティクリアランスの取得資格があること。
- 歓迎条件：カスタマーサクセス計画、アカウント健全性指標、または類似フレームワークの経験。
- 歓迎条件：英国国防省または同盟国の顧客と協業した経験、もしくは同顧客への製品・サービス提供経験。
- 歓迎条件：有効なセキュリティクリアランスを保有していること。
福利厚生
- 柔軟なハイブリッド勤務制度。
- 柔軟な勤務形態やパートタイム勤務に対応。
- 職場環境の調整に対応。
- Disability Confident Committed 認定を受けた雇用主。
- 報酬は選考の初期段階で話し合い、多くの時間をかける前に目安となる範囲を提示します。