51 – 200 Työntekijät
KyberturvallisuusRowden on kyberturvallisuusyritys, joka tarjoaa turvallisuutta ja tietoturvaa vahvistavia teknologiaratkaisuja. Sen toiminta kattaa järjestelmäintegraation, suunnittelun ja ohjelmistokehityksen sekä auttaa ammattilaisia hyödyntämään edistynyttä teknologiaa toimintaympäristöissä. Kyberturvallisuuden ja teknologiasektorin uramahdollisuuksista kiinnostuneille Rowden näyttäytyy yrityksenä, jonka toiminta keskittyy käytännönläheiseen suunnitteluosaamiseen ja ohjelmistoasiantuntemukseen turvallisuussovelluksissa.
Asiakaskokemusjohtaja – puolustusteknologia
Johda Rowdenin strategisia asiakassuhteita. Rowden on brittiläinen puolustusteknologiayritys; tehtävässä kehität asiakasarvoa, asiakaspysyvyyttä, suosittelua ja asiakkuuksien kasvua kriittisten järjestelmien ja palvelujen parissa.
Kuvaus
- Rakenna luottamuksellisia suhteita strategisiin asiakkaisiin kaikilla organisaatiotasoilla.
- Ymmärrä asiakkaiden painopisteet, rahoitus, organisaation tavoitteet ja strateginen suunta.
- Luo toimintamalleja, jotka tukevat asiakkaiden pitkäaikaista menestystä.
- Auta asiakkaita saavuttamaan Rowdenin kyvykkyyksistä mitattavaa operatiivista hyötyä.
- Lisää asiakkaiden ratkaisujen käyttöönottoa ja suositteluhalukkuutta.
- Tunnista esiin nousevat riskit ennen kuin ne vaikuttavat toimituksiin tai asiakkaiden luottamukseen.
- Laadi ja ylläpidä strategisten asiakkuuksien menestyssuunnitelmia.
- Ota vastuu asiakkaiden huolenaiheista ja kehitä tuloksia yhteistyössä liiketoiminta-alueiden tiimien kanssa.
- Tee tiivistä yhteistyötä liiketoiminta-alueiden vetäjien, myynnin, toimitusten ja liiketoiminta-alueiden tiimien kanssa.
- Jaa asiakasymmärrystä, sovita painopisteet yhteen ja näyttäydy asiakkaille yhtenäisenä tiiminä.
- Edusta Rowdenia vaativissa kaupallisissa keskusteluissa asiakkaiden ja alan kumppaneiden kanssa.
- Tunnista mahdollisuuksia kasvattaa nykyisiä asiakassuhteita.
- Tue strategista asiakkuussuunnittelua ja edistä asiakkuuksien kasvua.
- Raportoi asiakaskokemuksesta vastaavalle varatoimitusjohtajalle.
- Matkusta usein Isossa-Britanniassa ja ajoittain ulkomaille.
Vaatimukset
- Rakenna uskottavuutta senioritason asiakkaiden parissa ja tuo kokemusta tiiviistä yhteistyöstä korkea-arvoisten sotilashenkilöiden kanssa.
- Sinulla on vahva käytännön tuntemus puolustusalan toimintatavoista.
- Sinulla on kokemusta toimituksista, asiakkuuksien hallinnasta, asiakaskokemuksesta tai vastaavasta senioritason asiakasrajapinnan tehtävästä, mieluiten puolustusalalta, julkishallinnosta tai siihen liittyvältä tekniseltä alalta.
- Pystyt käymään vaativia kaupallisia keskusteluja asiakkaiden ja alan kumppaneiden kanssa.
- Tartut käytännön työhön ja viihdyt operatiivisten yksityiskohtien parissa.
- Osoitat luotettavuutta, vastuunkantoa ja sitoutumista.
- Olet kiinnostunut teknologiasta ja halukas oppimaan Rowdenin tuotteet.
- Täytät SC-turvallisuusselvityksen edellytykset.
- Eduksi katsotaan kokemus asiakasmenestyssuunnitelmista, asiakkuuksien tilan mittareista tai vastaavista viitekehyksistä.
- Eduksi katsotaan kokemus yhteistyöstä Ison-Britannian puolustusministeriön tai sen liittolaisasiakkaiden kanssa tai heille toimittamisesta.
- Eduksi katsotaan voimassa oleva turvallisuusselvitys.
Edut
- Joustava hybridityömalli.
- Tukea joustaviin ja osa-aikaisiin työjärjestelyihin.
- Työjärjestelyihin on saatavilla mukautuksia.
- Työnantaja on sitoutunut Disability Confident -ohjelmaan.
- Palkkauksesta keskustellaan ensimmäisessä vaiheessa, ja suuntaa-antava palkkahaarukka annetaan ennen merkittävää ajankäyttöä.