Rowden
Rowden
51 – 200 Mitarbeitende
Cybersicherheit
Rowden ist ein Cybersicherheitsunternehmen, das Technologielösungen zur Verbesserung von Schutz und Sicherheit entwickelt. Das Unternehmen ist in den Bereichen Systemintegration, Engineering und Softwareentwicklung tätig und unterstützt Fachkräfte dabei, fortschrittliche Technologien in operativen Umgebungen einzusetzen. Für Arbeitssuchende, die sich für Karrieren in der Cybersicherheit und bei Technologiedienstleistern interessieren, bietet Rowden ein Profil mit Schwerpunkt auf praxisorientiertem Engineering und Softwarekompetenz für sicherheitsorientierte Anwendungen.

Director Customer Success – Verteidigungstechnologie

Gestalte strategische Kundenbeziehungen bei Rowden, einem britischen Verteidigungstechnologieunternehmen. Steigere Kundennutzen, Bindung, Fürsprache und Wachstum wichtiger Kundenkonten für kritische Systeme und Dienstleistungen.

Beschreibung

  • Baue vertrauensvolle Beziehungen zu strategischen Kunden auf allen Ebenen auf.
  • Verstehe die Prioritäten, Finanzierung, organisatorischen Ziele und strategische Ausrichtung der Kunden.
  • Entwickle Interaktionsstrategien, die den langfristigen Erfolg der Kunden unterstützen.
  • Hilf Kunden, mit den Fähigkeiten von Rowden messbaren operativen Mehrwert zu erzielen.
  • Steigere die Nutzung der Angebote durch Kunden und ihre Bereitschaft, Rowden weiterzuempfehlen.
  • Erkenne aufkommende Risiken, bevor sie die Leistungserbringung oder das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen.
  • Erstelle und pflege Erfolgspläne für strategische Kundenkonten.
  • Übernimm die Verantwortung für Kundenanliegen und arbeite mit den Geschäftsbereichen daran, bessere Ergebnisse zu erzielen.
  • Arbeite eng mit den Leitungen der Geschäftsbereiche sowie mit Vertrieb, Leistungserbringung und den Teams der Geschäftsbereiche zusammen.
  • Teile Kundeneinblicke, stimme Prioritäten ab und trete Kunden gegenüber als geschlossenes Team auf.
  • Vertrete Rowden in komplexen kommerziellen Gesprächen mit Kunden und Branchenpartnern.
  • Erkenne Möglichkeiten, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen.
  • Unterstütze die strategische Kundenkontenplanung und trage zum Wachstum der Kundenkonten bei.
  • Berichte an den VP Customer Success.
  • Reise häufig innerhalb des Vereinigten Königreichs und gelegentlich ins Ausland.

Anforderungen

  • Gewinne das Vertrauen erfahrener Kunden und bringe Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit hochrangigem Militärpersonal mit.
  • Verfüge über fundierte praktische Kenntnisse der Abläufe im Verteidigungssektor.
  • Bringe Erfahrung in Leistungserbringung, Kundenkontenmanagement, Customer Success oder einer vergleichbaren leitenden kundenorientierten Rolle mit, idealerweise in den Bereichen Verteidigung, Regierung oder einem verwandten technischen Sektor.
  • Sei in der Lage, komplexe kommerzielle Gespräche mit Kunden und Branchenpartnern zu führen.
  • Arbeite praxisorientiert und gehe sicher mit operativen Details um.
  • Zeige Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Engagement.
  • Sei neugierig auf Technologie und bereit, die Produkte von Rowden kennenzulernen.
  • Erfülle die Voraussetzungen für eine SC-Sicherheitsüberprüfung.
  • Wünschenswert: Erfahrung mit Erfolgsplänen, Kennzahlen zum Zustand von Kundenkonten oder ähnlichen Rahmenwerken.
  • Wünschenswert: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder als Lieferant des britischen Verteidigungsministeriums oder verbündeter Kunden.
  • Wünschenswert: bereits bestehende Sicherheitsüberprüfung.

Zusatzleistungen

  • Flexibles hybrides Arbeitsmodell.
  • Unterstützung flexibler und Teilzeit-Arbeitsmodelle.
  • Anpassungen am Arbeitsplatz sind möglich.
  • Arbeitgeber mit der Auszeichnung „Disability Confident Committed“.
  • Die Vergütung wird im ersten Gespräch besprochen; eine Orientierungsbandbreite ist verfügbar, bevor ein erheblicher Zeitaufwand entsteht.

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