E
E.ON
E.ON es una importante empresa energética europea que presta servicio tanto a hogares como a empresas. Su actividad abarca la generación, distribución y comercialización de electricidad y gas, además de servicios relacionados con la energía y soluciones para clientes. La compañía también invierte en generación renovable y tecnologías de descarbonización para apoyar la transición energética, y ofrece oportunidades en los ámbitos de la energía y las operaciones dirigidas a consumidores y empresas.

Líder sénior del área de TI, Tribu de Atención y Servicio al Cliente

Lidera la estrategia tecnológica, la arquitectura, la ingeniería, la entrega, la gobernanza y los equipos de la Tribu de Atención y Servicio al Cliente de E.ON en las operaciones de Chequia. Diseña sistemas escalables para la activación de clientes, el servicio, la facturación, los pagos y la resolución de incidencias.

Descripción

  • Definir y asumir la responsabilidad de la estrategia tecnológica de la Tribu, en línea con la estrategia de TI empresarial y los principios de arquitectura
  • Garantizar que las soluciones de los equipos de producto cumplan las normas de arquitectura, las políticas de seguridad y los requisitos no funcionales
  • Supervisar la arquitectura de sistemas y el diseño técnico en productos, plataformas e integraciones
  • Establecer normas de ingeniería, prácticas de desarrollo y expectativas de calidad en los equipos de producto
  • Supervisar la productividad de ingeniería, la salud de la entrega y la estabilidad de los sistemas
  • Coordinar las dependencias tecnológicas entre los equipos de producto, otras Tribus y los equipos de plataformas o servicios compartidos
  • Diseñar la organización y las estructuras de los equipos para reforzar la eficacia de la Tribu
  • Colaborar con el líder de la Tribu para convertir la estrategia empresarial y la visión del producto en soluciones tecnológicas escalables
  • Desarrollar personas y capacidades, asignando el talento de ingeniería
  • Fomentar una cultura de ingeniería centrada en la responsabilidad, la colaboración, el aprendizaje y la mejora continua
  • Asumir la responsabilidad de la salud operativa, la estabilidad de los sistemas y la sostenibilidad
  • Compartir buenas prácticas que impulsen la madurez de ingeniería en toda la organización
  • Compartir la responsabilidad del backlog tecnológico de la Tribu y apoyar la priorización y la planificación
  • Gestionar y optimizar el presupuesto de TI de la Tribu en colaboración con el área de control de gestión
  • Mantener el cumplimiento de los procesos de arquitectura y gobernanza, incluidos los órganos de decisión y aprobación
  • Liderar el entorno tecnológico de la Tribu de Atención y Servicio al Cliente, abarcando la activación de clientes, la prestación de servicios, la atención al cliente, la facturación, los pagos y la resolución de incidencias

Requisitos

  • Amplia experiencia en ingeniería de software moderna, arquitectura de sistemas y plataformas tecnológicas
  • Experiencia definiendo y desarrollando una visión tecnológica alineada con la arquitectura empresarial y los objetivos de negocio
  • Capacidad para orientar decisiones técnicas garantizando la escalabilidad y la seguridad
  • Conocimientos de normas de ingeniería, prácticas de desarrollo y métodos DevOps
  • Comprensión de entornos tecnológicos complejos y de las dependencias entre sistemas, plataformas y equipos
  • Capacidad para alinear las soluciones a nivel de Tribu con la arquitectura empresarial
  • Conocimientos de fiabilidad, rendimiento, resiliencia, protección de datos, requisitos de seguridad y restricciones normativas
  • Experiencia convirtiendo objetivos empresariales y la visión del producto en soluciones tecnológicas viables y escalables
  • Experiencia desarrollando talento de ingeniería mediante mentoría y transferencia de conocimientos
  • Capacidad sólida para tomar decisiones en entornos tecnológicos complejos y cambiantes
  • Arquitectura de TI
  • Arquitectura empresarial
  • Integración de sistemas
  • Ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)
  • Gestión de la entrega de TI
  • DevOps
  • Gestión de servicios de TI (ITSM)
  • Gestión de incidencias y disponibilidad (SLA/SLO)
  • Arquitectura de datos e IA
  • Gestión de proyectos y entregas
  • Agilidad a escala
  • Liderazgo de personas

Beneficios

  • 21.620 CZK abonadas anualmente en una cuenta personal de beneficios para cultura, experiencias, vacaciones, atención dental o una tarjeta Multisport
  • Bonificación basada en el rendimiento, vinculada a los objetivos acordados y a la evaluación del desempeño
  • Acceso al servicio médico uLékaře y a un psicólogo de la empresa
  • Cinco semanas de vacaciones más días adicionales según la antigüedad
  • Permiso retribuido para asuntos personales y familiares más allá de lo establecido por el Código Laboral
  • Permiso adicional por donación de sangre no remunerada
  • Dos días retribuidos al año para voluntariado
  • Contribución a un plan de pensiones o a un producto de inversión a largo plazo (DIP)
  • Subsidio de comida de 115 CZK por día trabajado
  • Jornada laboral estándar de 37,5 horas semanales
  • Horario laboral flexible cuando el puesto lo permita
  • Opciones de trabajo desde casa cuando sea posible
  • Tarifas móviles con descuento para empleados y sus familiares
  • Contribución económica de 80.040 CZK para padres que regresen de una baja por maternidad o parental
  • Hasta 20.000 CZK adicionales de crédito anual en la cuenta personal de beneficios para colegas con discapacidad

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