BlueCat
BlueCat
BlueCatは、DNS、DHCP、IPアドレス管理(DDI)を中心に、企業向けのネットワークモダナイゼーションおよび管理ソリューションを開発しています。同社のSaaS製品は、ネットワーク自動化、マルチクラウド管理、オブザーバビリティ、脅威対策を統合し、企業のITチームが複雑なインフラをより効率的に運用できるよう支援します。BlueCatのプラットフォームは、組織がクラウドサービスや分散型の働き方を導入する中で、安全性、コンプライアンス、レジリエンスを備えたネットワーク環境を支えるよう設計されています。

カスタマーサクセスマネージャー、コスタリカ(リモート)

共有の顧客ポートフォリオを通じてBlueCatのB2B SaaS顧客を支援し、製品の定着、価値の実現、顧客維持、更新準備を推進します。 BlueCatのプラットフォームは、企業ネットワーク運用を自動化します。

仕事内容

  • 固定の担当顧客リストではなく、優先順位付きのキューを通じて共有顧客ポートフォリオを担当する
  • オンボーディングの確認や導入状況のチェックから、体系的な更新前レビューまで、ライフサイクル全体を先回りして支援する
  • チームの対応基準に沿って顧客からの要望に応え、解決までフォローする
  • 新たなステークホルダーと迅速に信頼関係を築く
  • 社内で顧客を代表し、ポートフォリオ全体に見られる傾向を特定する
  • ベストプラクティス、導入計画、利用最適化について顧客に助言する
  • 製品をデモして利用を促し、新たなユースケースを見つける
  • サポートチームおよびプロダクトチームと連携し、問題を調査して解決する
  • 技術的な機能を顧客のビジネス成果に結び付ける
  • 標準化されたカスタマーサクセス施策を実行し、改善する
  • 顧客の成果を確認して記録する
  • ヘルスシグナル、利用量の低下、サポート上の摩擦、ステークホルダーの変更から解約リスクを特定する
  • 更新前レビューを実施し、更新準備に必要な情報を用意する
  • 十分な背景情報を添えて更新案件を更新担当のカスタマーサクセスマネージャーに引き継ぐ
  • クロスセルおよびアップセルの機会を見つけ、営業チームに紹介する
  • TotangoとSalesforceで詳細な顧客記録と正確なデータを維持する
  • 複数の顧客とのやり取りを同時に管理し、チームのKPI達成に貢献する

応募要件

  • カスタマーサクセス、アカウント管理、テクニカルサポート、または類似する顧客対応型B2B SaaS職での2~4年の経験
  • 技術的な適性とビジネスへの理解を併せ持つこと
  • ネットワーク、DNS、DHCP、IPAM、またはインフラストラクチャの経験があれば尚可
  • 関係構築の履歴ではなく、状況を示すシグナルに基づいて優先順位を付け、多数の顧客を同時に支援できること
  • 優れた文章によるコミュニケーション能力
  • チームメンバーが参照しやすい明確な記録を保つための、確かな文書作成習慣と規律
  • 製品デモの経験があり、体系的な顧客との対話を進行できること
  • TotangoやSalesforceなどのカスタマーサクセスおよびCRMツールに関する知識
  • 主体性があり、意欲的で、責任感を持ち、助言を受け入れ、顧客を重視する姿勢

福利厚生

  • 専門能力開発予算
  • 専用のウェルネス休暇日およびウェルネス週間
  • ライフスタイル支出アカウント
  • 従業員表彰プログラム
  • 健康、経済的なウェルビーイング、総合的なウェルネスを支える包括的な福利厚生
  • 支援的な職場環境、従業員向けプログラム、企業文化

関連求人

Zillow

シニアWebマーケティングスペシャリスト

Zillow

Zillowのウェブサイトとアプリで、サイト内マーケティングとコンバージョン改善を推進します。 ランディングページ、実験、商品掲載、分析を活用して成果を測定し、改善します。

開く
Tracksuit

採用パートナー

Tracksuit
51 – 200 従業員
B2Bマーケティング

Tracksuitのブランドトラッキングプラットフォームに関する採用を一貫して担当し、主にニュージーランドとオーストラリアで人材を採用します。 AIを活用したツールやプロセスで採用業務を改善します。

開く
AstraZeneca

東南部地域営業ディレクター、希少疾患神経領域

AstraZeneca

東南部地域の営業チームを率い、Alexionの希少疾患神経領域事業における営業活動、市場アクセス、人材育成、コンプライアンスに沿った顧客対応を統括します。

開く
Nestle

トレードマーケティング・チャネルスペシャリスト インターン

Nestle

チャネル分析、販売実績レポート、店頭施策を通じて、ピュリナのペットケア小売戦略を支援します。 営業、マーケティング、サプライチェーン各チームと連携し、キャンペーンの実施をサポートします。

開く
Mercos

ミッドマーケット向けアウトバウンド営業担当

Mercos
51 – 200 従業員
B2BSaaS電子商取引

Mercosは、メーカー、販売代理店、営業担当者向けのB2Bプラットフォームについて、中堅企業の新規開拓から成約までを担う営業担当者を募集しています。 ブラジル各地の展示会やビジネスイベントでMercosを代表して活動する職務です。

開く
Superhuman

教育向けSaaS法人営業マネージャー

Superhuman
1,001 – 5,000 従業員
SaaS人工知能生産性

K–12から高等教育まで、Superhumanの教育向けSaaS営業の成長を推進します。チーム戦略や育成から大口商談の実行までを担います。複雑な調達プロセスを進める教育機関の買い手を支援し、価値、安全性、責任ある利用を軸にAIソリューションを提案します。

開く
Dentsply Sirona

地区営業マネージャー、Wellspect HealthCare — マイアミ

Dentsply Sirona

医療関係者との連携を築き、製品の導入を促進し、地区の売上目標を達成して、マイアミ地域におけるWellspectの医療機器販売を拡大します。

開く
Dentsply Sirona

ニューヨーク地区営業マネージャー

Dentsply Sirona

泌尿器・失禁ケアの地区営業チームを率い、医療関係者との連携を築き、販売代理店の業績向上を支援します。 患者中心のソリューションと効果的な営業リーダーシップで、地域の成長を推進します。

開く
K

外科営業担当

KARL STORZ

オースティンの病院、手術センター、診療所で、KARL STORZの外科用技術事業を拡大します。 臨床現場との関係を築き、市場シェアを伸ばし、顧客に製品トレーニングを提供します。

開く