BlueCat hutengeneza suluhisho za kuboresha na kusimamia mitandao kwa mashirika ya kibiashara, kwa kuzingatia DNS, DHCP na Usimamizi wa Anwani za IP (DDI). Huduma zake za SaaS huunganisha uwekaji otomatiki wa mtandao, usimamizi wa multicloud, uonekano wa mifumo na ulinzi dhidi ya vitisho ili kusaidia timu za IT za mashirika kuendesha miundombinu changamano kwa ufanisi zaidi. Jukwaa la BlueCat limeundwa kusaidia mazingira ya mtandao yaliyo salama, yanayozingatia masharti na yenye uimara wakati mashirika yanapotumia huduma za wingu na mifumo ya kazi iliyosambazwa.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja, Kosta Rika (Kazi ya Mbali)
Saidia wateja wa BlueCat wa B2B SaaS katika jalada la pamoja, ukiwaongoza katika matumizi, kufanikisha thamani, udumishaji na maandalizi ya kufanya upya mikataba. Mfumo wa BlueCat huendesha kiotomatiki shughuli za mitandao ya biashara.
Maelezo
- Hudumia jalada la pamoja la wateja kupitia foleni iliyopangwa kwa kipaumbele badala ya orodha isiyobadilika ya akaunti
- Toa usaidizi wa mzunguko mzima wa huduma kwa njia tendaji, kuanzia kuthibitisha uanzishaji na kukagua matumizi hadi kufanya tathmini zilizopangwa kabla ya kufanya upya mkataba
- Jibu mahitaji mapya ya wateja kulingana na viwango vya timu vya kufunika wateja na ufuatilie hadi yatatuliwe
- Jenga uaminifu haraka kwa wadau wapya
- Wawakilishe wateja ndani ya kampuni na utambue mifumo katika jalada lote
- Washauri wateja kuhusu mbinu bora, mipango ya utekelezaji na kuboresha matumizi
- Onyesha bidhaa ili kuhimiza matumizi na kugundua njia mpya za kuzitumia
- Shirikiana na timu za Usaidizi na Bidhaa kuchunguza na kutatua matatizo
- Unganisha uwezo wa kiufundi na matokeo ya biashara ya wateja
- Tekeleza na kuboresha taratibu sanifu za mafanikio ya wateja
- Thibitisha na uweke kumbukumbu za matokeo ya wateja
- Tambua hatari ya kupoteza wateja kutokana na viashiria vya hali, kupungua kwa matumizi, vikwazo vya usaidizi na mabadiliko ya wadau
- Fanya tathmini kabla ya kufanya upya mkataba na uandae taarifa za utayari wa kufanya upya
- Kabidhi mikataba ya kufanywa upya kwa CSM wa Kufanya Upya Mikataba ukiwa na muktadha kamili
- Tambua fursa za kuuza bidhaa za ziada na kuboresha mauzo, kisha uzipeleke kwa timu ya Mauzo
- Dumisha rekodi kamili za akaunti na data sahihi katika Totango na Salesforce
- Simamia mazungumzo mengi ya wateja kwa wakati mmoja na uchangie katika KPI za timu
Mahitaji
- Miaka 2–4 ya uzoefu katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti, Usaidizi wa Kiufundi au jukumu linalofanana la B2B SaaS linalohusisha wateja
- Mchanganyiko wa uelewa wa kiufundi na biashara
- Uzoefu wa mitandao, DNS, DHCP, IPAM au miundombinu ni faida
- Uwezo wa kusaidia wateja wengi kwa wakati mmoja na kupanga vipaumbele kwa kuzingatia viashiria badala ya historia ya uhusiano
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi
- Tabia thabiti za kuweka nyaraka na nidhamu ya kudumisha rekodi zilizo wazi kwa wenzako
- Uzoefu wa kufanya maonyesho ya bidhaa na kuongoza mazungumzo yaliyopangwa na wateja
- Kufahamu zana za mafanikio ya wateja na CRM kama Totango au Salesforce
- Mtazamo wa kuchukua hatua, kujituma, kuwajibika, kuwa tayari kufundishwa na kulenga wateja
Manufaa
- Bajeti ya maendeleo ya kitaaluma
- Siku maalum za ustawi na wiki ya ustawi
- Akaunti ya matumizi ya mtindo wa maisha
- Mpango wa kutambua wafanyakazi
- Manufaa ya kina yanayojumuisha afya, ustawi wa kifedha na ustawi wa jumla
- Mazingira ya kazi yenye usaidizi, programu za wafanyakazi na utamaduni wa kampuni