ビジネスアカウントマネージャー - Filterbuy - 米国リモート
コンサルティブセールスと迅速なサポートを通じて、Filterbuy のエアフィルターおよび HVAC 顧客アカウントを管理します。 担当顧客の維持、アカウント拡大、収益成長を推進します。
仕事内容
- 担当する既存顧客および社内顧客アカウントとの関係を構築、維持、拡大する
- 顧客関係、アカウント開発、エンドツーエンドの販売プロセスを管理する
- 電話とメールで顧客に積極的にアプローチする
- 各顧客の事業、購買行動、課題、目標を理解する
- 積極的な傾聴、ニーズの発掘、コンサルティブセールスを通じて関連製品やソリューションを提案する
- アップセル、クロスセル、注文頻度や数量の増加、新製品の導入、アカウント拡大、休眠顧客の再活性化の機会を追求する
- 見積もり、リード、進行中の商談、顧客からの依頼をフォローアップし、成約率の向上につなげる
- アカウント成長計画を作成し、設定された販売目標の達成に取り組む
- Slack、メール、電話の各チャネルを監視し、実用的な解決策を迅速に提供する
- 専門知識に基づく迅速なサービスを提供しながら、顧客の懸念を解決する
- 見積もりを作成し、注文を受け付け、発注書を確認・処理する
- キャンセル、返品、交換、返金、特別な配送依頼に対応する
- 顧客の問題を切り分け、効果的な解決策を提供する
- 割り当てに応じて、卸売生産キューを毎日更新する
- 工場のチャネルを監視し、注文情報と追跡情報を確認する
- CRM の記録と営業パイプラインのデータを正確かつ最新の状態に保つ
- 1on1、部門会議、週次営業会議、その他必要な会議に参加する
- ビジネスチームの収益成長に直接貢献する
応募要件
- エアフィルターと HVAC システムに関する実務知識
- CRM プラットフォームと購買ポータルに関する幅広い知識
- Gmail とメールシステムに関する十分な実務知識
- JustCall、ZoomInfo、Google Suite、Microsoft 365、Adobe Acrobat に関する一般的な知識
- 会社のシステム、ツール、プロセス、手順を効果的に学び、使用できる能力
- コンサルティブセールス、顧客ニーズの発掘、アカウント開発、関係構築、アップセル、クロスセルのスキル
- リード、商談、パイプラインを管理し、見積もりや提案をフォローアップし、効果的に交渉し、収益成長の機会を追求できる能力
- アカウント成長戦略を策定・実行し、製品価値とビジネスソリューションを説明し、設定された販売目標を達成または上回る能力
- 優れた対人能力、口頭および文章によるコミュニケーション能力
- 優れた積極的傾聴力と信頼関係を築く能力
- 優れた問題解決力とトラブルシューティング能力
- 優れた整理力、時間管理能力、注意力、正確性、マルチタスク能力、優先順位付け能力
- 自立して働き、社内チームと効果的に協働できる能力
- 主体的で整理され、対応が早く、解決志向で成果を重視する姿勢
- フルタイムで勤務できること
福利厚生
- 適用される会社のコミッションプランに基づく 1% のコミッション
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