Filterbuy leverer udskiftningsluftfiltre til hjem og virksomheder med et bredt udvalg af størrelser, filtertyper og ydeevneklasser. Virksomheden kombinerer produktion i USA med logistik og kundesupport for at gøre det nemmere at købe og få leveret luftfiltreringsprodukter. Filterbuy blev grundlagt i 2013 og er vokset til en organisation med 501–1.000 medarbejdere, der betjener kunder gennem en kvalitetsfokuseret og serviceorienteret drift.
Account Manager for erhvervskunder – Filterbuy – fjernarbejde i USA
Administrer Filtersbuys luftfilter- og HVAC-kundekonti gennem rådgivende salg og hurtig support. Skab kundeloyalitet, kontoudvidelse og omsætningsvækst på tværs af tildelte kunder.
Beskrivelse
- Opbyg, vedligehold og udvid relationer med tildelte ældre og interne kundekonti
- Håndter kunderelationer, kontoudvikling og hele salgsprocessen
- Kontakt kunder proaktivt via telefon og e-mail
- Lær hver kundes virksomhed, købsadfærd, udfordringer og målsætninger at kende
- Anbefal relevante produkter og løsninger gennem aktiv lytning, afdækning og rådgivende salg
- Arbejd med mersalg, krydssalg, højere ordrefrekvens eller volumen, introduktion af nye produkter, kontoudvidelse og genaktivering
- Følg op på tilbud, leads, åbne muligheder og kundehenvendelser for at forbedre salgskonverteringen
- Udarbejd planer for kontovækst og arbejd mod fastsatte salgsmål
- Overvåg Slack, e-mail og telefonkanaler, og svar hurtigt med praktiske løsninger
- Løs kundeproblemer og lever kompetent og imødekommende service
- Udarbejd tilbud, opret ordrer, og gennemgå samt behandle indkøbsordrer
- Håndter annulleringer, returneringer, erstatninger, refunderinger og særlige forsendelsesanmodninger
- Fejlsøg kundeproblemer og lever effektive løsninger
- Opdater engrosproduktionens kø hver dag efter behov
- Overvåg fabrikskanaler for ordre- og sporingsoplysninger
- Hold CRM-optegnelser og pipeline-data korrekte og opdaterede
- Deltag i individuelle møder, afdelingsmøder, ugentlige salgsmøder og andre påkrævede møder
- Bidrag direkte til omsætningsvækst for Business Team
Krav
- Praktisk kendskab til luftfiltre og HVAC-systemer
- Bred fortrolighed med CRM-platforme og indkøbsportaler
- Stærke praktiske færdigheder i Gmail og e-mailsystemer
- Generelt kendskab til JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 og Adobe Acrobat
- Evne til effektivt at lære og bruge virksomhedens systemer, værktøjer, processer og procedurer
- Færdigheder inden for rådgivende salg, kundeafdækning, kontoudvikling, relationshåndtering, mersalg og krydssalg
- Evne til at håndtere leads, muligheder og pipelines, følge op på tilbud og forslag, forhandle effektivt og forfølge muligheder for omsætningsvækst
- Evne til at oprette og gennemføre strategier for kontovækst, forklare produktværdi og forretningsløsninger samt nå eller overgå fastsatte salgsmål
- Fremragende interpersonelle, mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Stærke evner inden for aktiv lytning og relationsopbygning
- Stærke problemløsnings- og fejlsøgningsfærdigheder
- Stærke evner inden for organisering, tidsstyring, sans for detaljer, nøjagtighed, multitasking og prioritering
- Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejde effektivt med interne teams
- Proaktiv, organiseret, imødekommende, løsningsorienteret og resultatorienteret tilgang
- Mulighed for at arbejde fuldtid
Fordele
- 1 % provision i henhold til virksomhedens gældende provisionsplan