Filterbuy
Filterbuy
Filterbuy fournit des filtres à air de remplacement pour les particuliers et les entreprises, avec un large choix de dimensions, de types de filtres et de niveaux de performance. L’entreprise associe une fabrication aux États-Unis à des services logistiques et d’assistance clientèle afin de faciliter l’achat et la réception de produits de filtration de l’air. Fondée en 2013, Filterbuy est devenue une organisation de 501 à 1 000 employés qui sert ses clients grâce à une activité axée sur la qualité et le service.

Responsable de comptes commerciaux - Filterbuy - Télétravail aux États-Unis

Gérez les comptes clients de Filterbuy dans le domaine des filtres à air et du HVAC grâce à la vente consultative et à un support réactif. Favorisez la fidélisation, le développement des comptes et la croissance du chiffre d’affaires auprès des clients attribués.

Description

  • Développer, entretenir et élargir les relations avec les comptes attribués, notamment les comptes historiques et internes
  • Gérer les relations clients, le développement des comptes et l’ensemble du processus de vente
  • Contacter les clients de manière proactive par téléphone et par e-mail
  • Comprendre l’activité, les habitudes d’achat, les difficultés et les objectifs de chaque client
  • Recommander des produits et des solutions pertinents grâce à l’écoute active, à la découverte des besoins et à la vente consultative
  • Rechercher des occasions de vente additionnelle, de vente croisée, d’augmentation de la fréquence ou du volume des commandes, d’adoption de nouveaux produits, de développement des comptes et de réactivation
  • Assurer le suivi des devis, des prospects, des opportunités ouvertes et des demandes clients afin d’améliorer la conversion des ventes
  • Créer des plans de développement des comptes et travailler à l’atteinte des objectifs commerciaux établis
  • Surveiller les canaux Slack, e-mail et téléphone et répondre rapidement avec des solutions concrètes
  • Résoudre les préoccupations des clients en leur fournissant un service compétent et réactif
  • Préparer les devis, passer les commandes et examiner et traiter les bons de commande
  • Gérer les annulations, retours, remplacements, remboursements et demandes spéciales d’expédition
  • Diagnostiquer les problèmes des clients et apporter des solutions efficaces
  • Mettre à jour chaque jour la file de production en gros selon les tâches attribuées
  • Surveiller les canaux des sites de production pour obtenir les informations relatives aux commandes et au suivi
  • Maintenir à jour et exacts les dossiers CRM et les données du pipeline
  • Participer aux réunions individuelles, départementales, hebdomadaires de vente et autres réunions requises
  • Contribuer directement à la croissance du chiffre d’affaires de l’équipe commerciale

Exigences

  • Connaissance pratique des filtres à air et des systèmes HVAC
  • Bonne connaissance générale des plateformes CRM et des portails d’achat
  • Solides connaissances pratiques de Gmail et des systèmes de messagerie électronique
  • Connaissance générale de JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 et Adobe Acrobat
  • Capacité à apprendre et à utiliser efficacement les systèmes, outils, processus et procédures de l’entreprise
  • Compétences en vente consultative, découverte des besoins clients, développement de comptes, gestion des relations, vente additionnelle et vente croisée
  • Capacité à gérer les prospects, les opportunités et les pipelines, à assurer le suivi des devis et des propositions, à négocier efficacement et à rechercher des occasions de croissance du chiffre d’affaires
  • Capacité à créer et à mettre en œuvre des stratégies de développement des comptes, à expliquer la valeur des produits et les solutions commerciales, et à atteindre ou dépasser les objectifs de vente établis
  • Excellentes aptitudes relationnelles et excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Solides compétences en écoute active et en création de relations
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic
  • Solides compétences en organisation, gestion du temps, souci du détail, précision, gestion multitâche et priorisation
  • Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement avec les équipes internes
  • Approche proactive, organisée, réactive, axée sur les solutions et les résultats
  • Disponibilité pour travailler à temps plein

Avantages

  • Commission de 1 % conformément au plan de commissions applicable de l’entreprise

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