Filterbuy levert vervangende luchtfilters voor woningen en bedrijven, met een ruime keuze aan formaten, filtertypen en prestatieniveaus. Het bedrijf combineert productie in de Verenigde Staten met logistiek en klantenservice, zodat luchtfilterproducten eenvoudiger kunnen worden aangeschaft en geleverd. Filterbuy werd opgericht in 2013 en is uitgegroeid tot een organisatie met 501 tot 1.000 medewerkers die klanten bedient met een kwaliteitsgerichte en servicegerichte werkwijze.
Accountmanager Zakelijke Klanten – Filterbuy – Op Afstand in de Verenigde Staten
Beheer de luchtfilter- en HVAC-klantaccounts van Filterbuy met adviserende verkoop en snelle ondersteuning. Stimuleer klantbehoud, accountuitbreiding en omzetgroei bij toegewezen klanten.
Beschrijving
- Relaties met toegewezen bestaande en huisaccounts opbouwen, onderhouden en uitbreiden
- Klantrelaties, accountontwikkeling en het volledige verkoopproces beheren
- Proactief contact opnemen met klanten via telefoon en e-mail
- De bedrijfsactiviteiten, het aankoopgedrag, de uitdagingen en de doelstellingen van elke klant leren kennen
- Relevante producten en oplossingen aanbevelen door actief te luisteren, behoeften te inventariseren en adviserend te verkopen
- Kansen voor upselling, cross-selling, een hogere bestel frequentie of grotere bestelvolumes, introductie van nieuwe producten, accountuitbreiding en heractivering benutten
- Offertes, leads, openstaande verkoopkansen en klantverzoeken opvolgen om de verkoopconversie te verbeteren
- Plannen voor accountgroei opstellen en werken aan vastgestelde verkoopdoelstellingen
- Slack-, e-mail- en telefo kanalen monitoren en snel praktische oplossingen bieden
- Klantproblemen oplossen en deskundige, snelle service leveren
- Offertes voorbereiden, bestellingen plaatsen en inkooporders controleren en verwerken
- Annuleringen, retourzendingen, vervangingen, terugbetalingen en speciale verzendverzoeken afhandelen
- Klantproblemen onderzoeken en effectieve oplossingen bieden
- De productiequeue voor de groothandel dagelijks volgens opdracht bijwerken
- Productiekanalen monitoren op bestel- en trackinginformatie
- CRM-gegevens en pipelinegegevens correct en actueel houden
- Deelnemen aan één-op-één gesprekken, afdelingsvergaderingen, wekelijkse verkoopvergaderingen en andere verplichte bijeenkomsten
- Rechtstreeks bijdragen aan omzetgroei voor het Business Team
Vereisten
- Werkkennis van luchtfilters en HVAC-systemen
- Brede vertrouwdheid met CRM-platforms en inkoopportalen
- Sterke praktische kennis van Gmail en e-mailsystemen
- Algemene vertrouwdheid met JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 en Adobe Acrobat
- Vermogen om bedrijfssystemen, tools, processen en procedures effectief te leren en te gebruiken
- Vaardigheden in adviserende verkoop, klantbehoefteanalyse, accountontwikkeling, relatiebeheer, upselling en cross-selling
- Vermogen om leads, verkoopkansen en pipelines te beheren, offertes en voorstellen op te volgen, effectief te onderhandelen en kansen voor omzetgroei te benutten
- Vermogen om strategieën voor accountgroei op te stellen en uit te voeren, productwaarde en bedrijfsoplossingen uit te leggen en vastgestelde verkoopdoelen te behalen of te overtreffen
- Uitstekende interpersoonlijke, mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Sterke vaardigheden in actief luisteren en het opbouwen van een goede verstandhouding
- Sterke probleemoplossende en troubleshootingvaardigheden
- Sterke organisatorische vaardigheden, tijdmanagement, oog voor detail, nauwkeurigheid, multitasking en prioritering
- Vermogen om zelfstandig te werken en effectief samen te werken met interne teams
- Proactieve, georganiseerde, responsieve, oplossingsgerichte en resultaatgerichte werkhouding
- Beschikbaarheid om fulltime te werken
Voordelen
- 1% commissie volgens het toepasselijke commissieplan van het bedrijf