Filterbuy opskrbljuje domove i tvrtke zamjenskim zračnim filtrima te nudi širok izbor veličina, vrsta filtara i razina učinkovitosti. Tvrtka povezuje proizvodnju u SAD-u s logistikom i korisničkom podrškom kako bi kupnja i dostava proizvoda za filtraciju zraka bile jednostavnije. Osnovana je 2013. godine i narasla je u organizaciju s 501 do 1.000 zaposlenika koja uslužuje korisnike kroz poslovanje usmjereno na kvalitetu i uslugu.
Voditelj poslovnih računa – Filterbuy – rad na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama
Upravljajte korisničkim računima tvrtke Filterbuy za zračne filtre i HVAC sustave savjetodajnom prodajom i brzom podrškom. Povećavajte zadržavanje korisnika, širenje računa i prihod među dodijeljenim korisnicima.
Opis
- Izgrađivati, održavati i širiti odnose s dodijeljenim dugogodišnjim i internim računima
- Upravljati odnosima s korisnicima, razvojem računa i cjelokupnim prodajnim procesom
- Proaktivno kontaktirati korisnike telefonom i e-poštom
- Upoznati poslovanje, kupovne navike, izazove i ciljeve svakog korisnika
- Preporučivati relevantne proizvode i rješenja aktivnim slušanjem, otkrivanjem potreba i savjetodavnom prodajom
- Tražiti prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju, veću učestalost ili količinu narudžbi, uvođenje novih proizvoda, širenje računa i ponovno aktiviranje korisnika
- Pratiti ponude, potencijalne korisnike, otvorene prilike i korisničke zahtjeve radi poboljšanja konverzije prodaje
- Izrađivati planove rasta računa i raditi na ostvarenju utvrđenih prodajnih ciljeva
- Pratiti kanale Slacka, e-pošte i telefona te brzo odgovarati praktičnim rješenjima
- Rješavati probleme korisnika uz stručnu i brzu uslugu
- Pripremati ponude, unositi narudžbe te pregledavati i obrađivati narudžbenice
- Obrađivati otkazivanja, povrate, zamjene, povrate novca i posebne zahtjeve za dostavu
- Otklanjati poteškoće korisnika i pružati učinkovita rješenja
- Svakodnevno ažurirati veleprodajni proizvodni red prema zadatku
- Pratiti kanale pogona radi informacija o narudžbama i praćenju pošiljaka
- Održavati CRM zapise i podatke prodajnog toka točnima i ažurnima
- Sudjelovati na individualnim, odjelskim, tjednim prodajnim i drugim obveznim sastancima
- Izravno doprinositi rastu prihoda poslovnog tima
Zahtjevi
- Radno poznavanje zračnih filtara i HVAC sustava
- Široko poznavanje CRM platformi i portala za nabavu
- Dobro radno poznavanje Gmaila i sustava e-pošte
- Opće poznavanje alata JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 i Adobe Acrobat
- Sposobnost učinkovitog učenja i korištenja poslovnih sustava, alata, procesa i postupaka
- Vještine savjetodavne prodaje, otkrivanja potreba korisnika, razvoja računa, upravljanja odnosima, dodatne i unakrsne prodaje
- Sposobnost upravljanja potencijalnim korisnicima, prilikama i prodajnim tokovima, praćenja ponuda i prijedloga, učinkovitog pregovaranja i traženja prilika za rast prihoda
- Sposobnost izrade i provedbe strategija rasta računa, objašnjavanja vrijednosti proizvoda i poslovnih rješenja te ostvarivanja ili premašivanja utvrđenih prodajnih ciljeva
- Izvrsne međuljudske, usmene i pisane komunikacijske vještine
- Izražene vještine aktivnog slušanja i izgradnje odnosa
- Izražene vještine rješavanja problema i otklanjanja poteškoća
- Izražena organiziranost, upravljanje vremenom, pažnja na detalje, točnost, sposobnost obavljanja više zadataka i određivanja prioriteta
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovite suradnje s internim timovima
- Proaktivan, organiziran i brz pristup usmjeren na rješenja i rezultate
- Dostupnost za rad u punom radnom vremenu
Pogodnosti
- Provizija od 1 % prema primjenjivom planu provizija tvrtke