Spoločnosť Filterbuy dodáva náhradné vzduchové filtre pre domácnosti a firmy a ponúka široký výber veľkostí, typov filtrov a výkonnostných tried. Spája výrobu v USA s logistikou a zákazníckou podporou, aby bolo nakupovanie a doručovanie produktov na filtráciu vzduchu jednoduchšie. Spoločnosť bola založená v roku 2013 a rozrástla sa na organizáciu s 501 až 1 000 zamestnancami, ktorá obsluhuje zákazníkov prostredníctvom prevádzky zameranej na kvalitu a služby.
Manažér obchodných účtov – Filterbuy – práca na diaľku v Spojených štátoch
Spravujte zákaznícke účty spoločnosti Filterbuy pre vzduchové filtre a HVAC prostredníctvom poradenského predaja a pohotovej podpory. Podporujte udržanie zákazníkov, rozširovanie účtov a rast tržieb v rámci pridelených zákazníkov.
Popis
- Budovať, udržiavať a rozširovať vzťahy s pridelenými dlhodobými a internými účtami
- Riadiť vzťahy so zákazníkmi, rozvoj účtov a celý predajný proces
- Aktívne oslovovať zákazníkov telefonicky a e-mailom
- Spoznávať podnikanie, nákupné správanie, výzvy a ciele každého zákazníka
- Odporúčať relevantné produkty a riešenia prostredníctvom aktívneho počúvania, zisťovania potrieb a poradenského predaja
- Vyhľadávať príležitosti na zvýšenie a krížový predaj, vyššiu frekvenciu alebo objem objednávok, zavádzanie nových produktov, rozširovanie účtov a opätovné zapojenie zákazníkov
- Nadväzovať na cenové ponuky, potenciálnych zákazníkov, otvorené príležitosti a požiadavky zákazníkov s cieľom zlepšiť konverziu predaja
- Vytvárať plány rastu účtov a pracovať na stanovených obchodných cieľoch
- Sledovať kanály Slacku, e-mailu a telefónu a pohotovo reagovať praktickými riešeniami
- Riešiť obavy zákazníkov a poskytovať odborné a pohotové služby
- Pripravovať cenové ponuky, zadávať objednávky a kontrolovať a spracovávať nákupné objednávky
- Vybavovať zrušenia, vrátenia, výmeny, refundácie a osobitné požiadavky na doručenie
- Riešiť problémy zákazníkov a poskytovať účinné riešenia
- Denne aktualizovať veľkoobchodný výrobný rad podľa pridelenia
- Sledovať podnikové kanály s informáciami o objednávkach a sledovaní zásielok
- Udržiavať záznamy v CRM a údaje v predajnom lieviku presné a aktuálne
- Zúčastňovať sa individuálnych, oddelených, týždenných obchodných a ďalších povinných porád
- Priamo prispievať k rastu tržieb obchodného tímu
Požiadavky
- Pracovná znalosť vzduchových filtrov a systémov HVAC
- Široká znalosť platforiem CRM a nákupných portálov
- Dobrá pracovná znalosť Gmailu a e-mailových systémov
- Všeobecná znalosť nástrojov JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 a Adobe Acrobat
- Schopnosť efektívne sa naučiť a používať firemné systémy, nástroje, procesy a postupy
- Zručnosti v poradenskom predaji, zisťovaní potrieb zákazníkov, rozvoji účtov, riadení vzťahov, zvyšovaní a krížovom predaji
- Schopnosť spravovať potenciálnych zákazníkov, príležitosti a predajné lieviky, nadväzovať na cenové ponuky a návrhy, efektívne vyjednávať a vyhľadávať príležitosti na rast tržieb
- Schopnosť vytvárať a realizovať stratégie rastu účtov, vysvetľovať hodnotu produktov a obchodné riešenia a dosahovať alebo prekračovať stanovené obchodné ciele
- Výborné medziľudské, ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Silné schopnosti aktívne počúvať a budovať vzťahy
- Silné schopnosti riešiť problémy a odstraňovať poruchy
- Vynikajúca organizácia, riadenie času, dôraz na detaily, presnosť, zvládanie viacerých úloh a určovanie priorít
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne spolupracovať s internými tímami
- Proaktívny, organizovaný, pohotový prístup zameraný na riešenia a výsledky
- Dostupnosť na prácu na plný úväzok
Benefity
- 1 % provízia podľa príslušného firemného provízneho plánu