توفر Filterbuy فلاتر هواء بديلة للمنازل والشركات، مع مجموعة واسعة من المقاسات وأنواع الفلاتر وتقييمات الأداء. تجمع الشركة بين التصنيع في الولايات المتحدة والخدمات اللوجستية ودعم العملاء لتسهيل شراء منتجات تنقية الهواء واستلامها. تأسست Filterbuy عام 2013، ونمت لتصبح مؤسسة تضم 501 إلى 1,000 موظف، وتخدم العملاء من خلال عمليات تركز على الجودة والخدمة.
مدير حسابات الأعمال - Filterbuy - عن بُعد في الولايات المتحدة
إدارة حسابات عملاء فلاترباي لمرشحات الهواء وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء من خلال المبيعات الاستشارية والدعم السريع. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الحسابات ونمو الإيرادات عبر العملاء المعيّنين.
الوصف
- بناء العلاقات مع الحسابات المعيّنة القديمة وحسابات الشركة والحفاظ عليها وتوسيعها
- إدارة علاقات العملاء وتطوير الحسابات ودورة المبيعات من البداية إلى النهاية
- التواصل الاستباقي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- التعرّف على أعمال كل عميل وسلوكيات الشراء والتحديات والأهداف
- التوصية بالمنتجات والحلول المناسبة من خلال الاستماع الفعّال والاستكشاف والبيع الاستشاري
- متابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع وزيادة تكرار الطلبات أو حجمها واعتماد المنتجات الجديدة وتوسيع الحسابات وإعادة إشراك العملاء
- متابعة عروض الأسعار والعملاء المحتملين والفرص المفتوحة وطلبات العملاء لتحسين تحويل المبيعات
- إنشاء خطط لنمو الحسابات والعمل على تحقيق أهداف المبيعات المحددة
- مراقبة قنوات سلاك والبريد الإلكتروني والهاتف والرد بسرعة بحلول عملية
- حل مخاوف العملاء مع تقديم خدمة معرفية وسريعة الاستجابة
- إعداد عروض الأسعار وتسجيل الطلبات ومراجعة أوامر الشراء ومعالجتها
- التعامل مع الإلغاءات والمرتجعات والاستبدالات واسترداد الأموال وطلبات الشحن الخاصة
- استكشاف مشكلات العملاء وتقديم حلول فعّالة لها
- تحديث قائمة انتظار الإنتاج بالجملة يوميًا حسب التكليف
- مراقبة قنوات المصنع للحصول على معلومات الطلبات والتتبع
- الحفاظ على دقة وحداثة سجلات نظام إدارة علاقات العملاء وبيانات مسار المبيعات
- المشاركة في الاجتماعات الفردية واجتماعات الأقسام واجتماعات المبيعات الأسبوعية وغيرها من الاجتماعات المطلوبة
- المساهمة مباشرة في نمو إيرادات فريق الأعمال
المتطلبات
- معرفة عملية بمرشحات الهواء وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء
- إلمام واسع بمنصات إدارة علاقات العملاء وبوابات الشراء
- معرفة عملية قوية بجي ميل وأنظمة البريد الإلكتروني
- إلمام عام بـ JustCall وZoomInfo وGoogle Suite وMicrosoft 365 وAdobe Acrobat
- القدرة على تعلّم أنظمة الشركة وأدواتها وعملياتها وإجراءاتها واستخدامها بفعالية
- مهارات في البيع الاستشاري واكتشاف احتياجات العملاء وتطوير الحسابات وإدارة العلاقات والبيع الإضافي والبيع المتقاطع
- القدرة على إدارة العملاء المحتملين والفرص ومسارات المبيعات، ومتابعة عروض الأسعار والمقترحات، والتفاوض بفعالية، ومتابعة فرص نمو الإيرادات
- القدرة على إنشاء استراتيجيات نمو الحسابات وتنفيذها، وشرح قيمة المنتجات وحلول الأعمال، وتحقيق أهداف المبيعات المحددة أو تجاوزها
- مهارات ممتازة في التعامل والتواصل الشفهي والكتابي
- قدرات قوية على الاستماع الفعّال وبناء الألفة
- مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت والانتباه إلى التفاصيل والدقة وتعدد المهام وتحديد الأولويات
- القدرة على العمل باستقلالية والتعاون بفعالية مع الفرق الداخلية
- نهج استباقي ومنظم وسريع الاستجابة ويركز على الحلول والنتائج
- التفرغ للعمل بدوام كامل
المزايا
- عمولة بنسبة 1% بموجب خطة عمولات الشركة المعمول بها