비즈니스 계정 관리자 - Filterbuy - 미국 원격 근무
컨설팅형 영업과 신속한 지원을 통해 Filterbuy의 공기 필터 및 HVAC 고객 계정을 관리합니다. 담당 고객의 유지, 계정 확대 및 매출 성장을 이끕니다.
설명
- 담당 기존 고객 및 자사 고객 계정과의 관계를 구축하고 유지하며 확대합니다
- 고객 관계, 계정 개발 및 전체 영업 프로세스를 관리합니다
- 전화와 이메일로 고객에게 적극적으로 연락합니다
- 각 고객의 사업, 구매 행동, 과제 및 목표를 파악합니다
- 적극적인 경청, 니즈 파악 및 컨설팅형 영업을 통해 관련 제품과 솔루션을 추천합니다
- 추가 판매, 교차 판매, 주문 빈도 또는 수량 증가, 신제품 도입, 계정 확대 및 재참여 기회를 추진합니다
- 판매 전환율을 높이기 위해 견적, 잠재 고객, 진행 중인 영업 기회 및 고객 요청을 후속 조치합니다
- 계정 성장 계획을 수립하고 설정된 영업 목표 달성을 위해 노력합니다
- Slack, 이메일 및 전화 채널을 모니터링하고 실질적인 해결책으로 신속하게 대응합니다
- 전문적이고 신속한 서비스를 제공하면서 고객의 우려 사항을 해결합니다
- 견적을 작성하고 주문을 접수하며 구매 주문서를 검토하고 처리합니다
- 주문 취소, 반품, 교환, 환불 및 특별 배송 요청을 처리합니다
- 고객 문제를 진단하고 효과적인 해결책을 제공합니다
- 지정된 업무에 따라 도매 생산 대기열을 매일 업데이트합니다
- 공장 채널을 모니터링하여 주문 및 배송 추적 정보를 확인합니다
- CRM 기록과 영업 파이프라인 데이터를 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- 일대일 회의, 부서 회의, 주간 영업 회의 및 기타 필수 회의에 참석합니다
- 비즈니스 팀의 매출 성장에 직접 기여합니다
지원 자격
- 공기 필터 및 HVAC 시스템에 대한 실무 지식
- CRM 플랫폼 및 구매 포털에 대한 폭넓은 이해
- Gmail 및 이메일 시스템에 대한 높은 수준의 실무 지식
- JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 및 Adobe Acrobat에 대한 일반적인 이해
- 회사 시스템, 도구, 프로세스 및 절차를 효과적으로 배우고 사용할 수 있는 능력
- 컨설팅형 영업, 고객 니즈 파악, 계정 개발, 관계 관리, 추가 판매 및 교차 판매 역량
- 잠재 고객, 영업 기회 및 파이프라인을 관리하고, 견적과 제안서를 후속 조치하며, 효과적으로 협상하고 매출 성장 기회를 추진할 수 있는 능력
- 계정 성장 전략을 수립하고 실행하며, 제품 가치와 비즈니스 솔루션을 설명하고, 설정된 영업 목표를 달성하거나 초과할 수 있는 능력
- 뛰어난 대인관계 및 구두·서면 커뮤니케이션 능력
- 뛰어난 적극적 경청 및 친밀한 관계 형성 능력
- 뛰어난 문제 해결 및 문제 진단 능력
- 뛰어난 조직력, 시간 관리 능력, 세부 사항에 대한 주의력, 정확성, 멀티태스킹 및 우선순위 설정 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 내부 팀과 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 적극적이고 체계적이며 신속하게 대응하고 해결책과 결과를 중시하는 업무 방식
- 풀타임 근무 가능
복리후생
- 회사에 적용되는 커미션 플랜에 따라 1% 커미션