Filterbuy liefert Ersatzluftfilter für Privathaushalte und Unternehmen und bietet eine große Auswahl an Größen, Filtertypen und Leistungsstufen. Das Unternehmen verbindet die Fertigung in den USA mit Logistik und Kundenservice, damit Luftfilterprodukte einfacher gekauft und geliefert werden können. Filterbuy wurde 2013 gegründet und hat sich zu einer Organisation mit 501 bis 1.000 Beschäftigten entwickelt, die ihre Kunden mit einem qualitätsorientierten und serviceorientierten Ansatz betreut.
Manager für Geschäftskunden – Filterbuy – Remote in den USA
Betreuen Sie die Luftfilter- und HVAC-Kundenkonten von Filterbuy durch beratungsorientierten Vertrieb und reaktionsschnellen Support. Steigern Sie Kundenbindung, Kontentausbau und Umsatz bei den zugewiesenen Kunden.
Beschreibung
- Beziehungen zu zugewiesenen Bestands- und Hauskunden aufbauen, pflegen und erweitern
- Kundenbeziehungen, Kontenentwicklung und den gesamten Vertriebsprozess steuern
- Kunden proaktiv per Telefon und E-Mail kontaktieren
- Das Geschäft, Kaufverhalten, Herausforderungen und Ziele jedes Kunden kennenlernen
- Durch aktives Zuhören, Bedarfsermittlung und beratungsorientierten Vertrieb passende Produkte und Lösungen empfehlen
- Möglichkeiten für Zusatzverkäufe, Cross-Selling, höhere Bestellhäufigkeit oder größere Bestellmengen, die Einführung neuer Produkte, den Ausbau von Kundenkonten und die Reaktivierung von Kunden verfolgen
- Angebote, Leads, offene Verkaufschancen und Kundenanfragen nachverfolgen, um die Abschlussquote zu verbessern
- Pläne zum Ausbau von Kundenkonten erstellen und auf die Erreichung vorgegebener Vertriebsziele hinarbeiten
- Slack, E-Mail- und Telefonkanäle überwachen und zeitnah praktische Lösungen anbieten
- Kundenanliegen lösen und dabei fachkundigen, reaktionsschnellen Service bieten
- Angebote erstellen, Bestellungen aufgeben sowie Bestellungen und Bestellaufträge prüfen und bearbeiten
- Stornierungen, Rücksendungen, Ersatzlieferungen, Rückerstattungen und besondere Versandwünsche bearbeiten
- Kundenprobleme analysieren und wirksame Lösungen bereitstellen
- Die Großhandels-Produktionswarteschlange täglich nach Vorgabe aktualisieren
- Produktionskanäle auf Bestell- und Trackinginformationen überwachen
- CRM-Datensätze und Pipeline-Daten korrekt und aktuell halten
- An Einzelgesprächen, Abteilungsbesprechungen, wöchentlichen Vertriebsbesprechungen und anderen erforderlichen Meetings teilnehmen
- Direkt zum Umsatzwachstum des Business-Teams beitragen
Anforderungen
- Grundkenntnisse über Luftfilter und HVAC-Systeme
- Umfassende Vertrautheit mit CRM-Plattformen und Einkaufsportalen
- Gute praktische Kenntnisse in Gmail und E-Mail-Systemen
- Allgemeine Vertrautheit mit JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 und Adobe Acrobat
- Fähigkeit, Unternehmenssysteme, Tools, Prozesse und Verfahren effektiv zu erlernen und anzuwenden
- Kenntnisse im beratungsorientierten Vertrieb, in der Bedarfsermittlung, Kontenentwicklung, Beziehungspflege, im Zusatzverkauf und Cross-Selling
- Fähigkeit, Leads, Verkaufschancen und Pipelines zu verwalten, Angebote und Vorschläge nachzuverfolgen, effektiv zu verhandeln und Umsatzwachstumsmöglichkeiten zu verfolgen
- Fähigkeit, Strategien zum Ausbau von Kundenkonten zu erstellen und umzusetzen, den Produktnutzen und Geschäftslösungen zu erklären sowie vorgegebene Vertriebsziele zu erreichen oder zu übertreffen
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören und im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Ausgeprägte Organisations-, Zeitmanagement-, Detailgenauigkeits-, Genauigkeits-, Multitasking- und Priorisierungsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und effektiv mit internen Teams zusammenzuarbeiten
- Proaktive, organisierte, reaktionsschnelle, lösungsorientierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, in Vollzeit zu arbeiten
Zusatzleistungen
- 1 % Provision gemäß dem geltenden Provisionsplan des Unternehmens