Filterbuy поставляет сменные воздушные фильтры для домов и предприятий, предлагая широкий выбор размеров, типов фильтров и показателей эффективности. Компания сочетает производство в США с логистикой и поддержкой клиентов, чтобы упростить приобретение и получение продукции для фильтрации воздуха. Основанная в 2013 году, Filterbuy выросла в организацию численностью от 501 до 1 000 сотрудников, обслуживающую клиентов благодаря работе, ориентированной на качество и высокий уровень сервиса.
Менеджер по работе с бизнес-клиентами — Filterbuy — удалённая работа в США
Управляйте клиентскими аккаунтами Filterbuy в сфере воздушных фильтров и HVAC с помощью консультативных продаж и оперативной поддержки. Повышайте удержание клиентов, расширяйте аккаунты и способствуйте росту выручки по закреплённым клиентам.
Описание
- Выстраивать, поддерживать и расширять отношения с закреплёнными действующими и внутренними аккаунтами
- Управлять отношениями с клиентами, развитием аккаунтов и полным циклом продаж
- Проактивно взаимодействовать с клиентами по телефону и электронной почте
- Изучать бизнес каждого клиента, его покупательское поведение, проблемы и цели
- Рекомендовать подходящие продукты и решения, используя активное слушание, выявление потребностей и консультативные продажи
- Работать над возможностями дополнительных и перекрёстных продаж, увеличения частоты или объёма заказов, внедрения новых продуктов, расширения аккаунтов и повторного привлечения клиентов
- Отслеживать коммерческие предложения, лиды, открытые возможности и запросы клиентов для повышения конверсии продаж
- Создавать планы развития аккаунтов и работать над достижением установленных целей продаж
- Контролировать каналы Slack, электронной почты и телефона и оперативно предлагать практические решения
- Решать проблемы клиентов, обеспечивая компетентное и оперативное обслуживание
- Готовить коммерческие предложения, размещать заказы, проверять и обрабатывать заказы на закупку
- Обрабатывать отмены, возвраты, замены, возмещения и специальные запросы по доставке
- Выявлять и устранять проблемы клиентов, предоставляя эффективные решения
- Ежедневно обновлять очередь оптового производства в соответствии с поручениями
- Отслеживать каналы производственных площадок для получения информации о заказах и отслеживании доставки
- Поддерживать точность и актуальность записей в CRM и данных в воронке продаж
- Участвовать в индивидуальных, отделовых, еженедельных коммерческих и других обязательных встречах
- Непосредственно способствовать росту выручки бизнес-команды
Требования
- Практические знания воздушных фильтров и систем HVAC
- Общее знакомство с CRM-платформами и порталами закупок
- Уверенное владение Gmail и системами электронной почты
- Общее знакомство с JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 и Adobe Acrobat
- Способность эффективно осваивать и использовать корпоративные системы, инструменты, процессы и процедуры
- Навыки консультативных продаж, выявления потребностей клиентов, развития аккаунтов, управления отношениями, дополнительных и перекрёстных продаж
- Способность управлять лидами, возможностями и воронками продаж; отслеживать коммерческие предложения и заявки; эффективно вести переговоры и использовать возможности для роста выручки
- Способность создавать и реализовывать стратегии развития аккаунтов, объяснять ценность продуктов и бизнес-решений, а также достигать или превосходить установленные цели продаж
- Отличные навыки межличностного общения, устной и письменной коммуникации
- Уверенные навыки активного слушания и установления контакта
- Сильные навыки решения проблем и устранения неполадок
- Сильные навыки организации, управления временем, внимания к деталям, точности, многозадачности и расстановки приоритетов
- Способность самостоятельно работать и эффективно сотрудничать с внутренними командами
- Проактивный, организованный, оперативный, ориентированный на решения и результат подход
- Готовность работать полный рабочий день
Преимущества
- Комиссия 1% в соответствии с действующим планом комиссионного вознаграждения компании