Η Filterbuy προμηθεύει ανταλλακτικά φίλτρα αέρα για κατοικίες και επιχειρήσεις, προσφέροντας μεγάλη ποικιλία μεγεθών, τύπων φίλτρων και βαθμολογήσεων απόδοσης. Η εταιρεία συνδυάζει την παραγωγή στις Ηνωμένες Πολιτείες με την εφοδιαστική και την υποστήριξη πελατών, ώστε να διευκολύνει την αγορά και την παραλαβή προϊόντων φιλτραρίσματος αέρα. Η Filterbuy ιδρύθηκε το 2013 και έχει εξελιχθεί σε οργανισμό 501–1.000 εργαζομένων, εξυπηρετώντας πελάτες μέσω μιας λειτουργίας που επικεντρώνεται στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση.
Υπεύθυνος Επιχειρηματικών Λογαριασμών - Filterbuy - Εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Διαχειριστείτε λογαριασμούς πελατών της Filterbuy για φίλτρα αέρα και συστήματα HVAC μέσω συμβουλευτικών πωλήσεων και άμεσης υποστήριξης. Ενισχύστε τη διατήρηση πελατών, την επέκταση λογαριασμών και την αύξηση εσόδων στους πελάτες που σας έχουν ανατεθεί.
Περιγραφή
- Δημιουργία, διατήρηση και επέκταση σχέσεων με τους ανατεθειμένους παλαιούς και εταιρικούς λογαριασμούς
- Διαχείριση σχέσεων με πελάτες, ανάπτυξη λογαριασμών και ολόκληρου του κύκλου πωλήσεων
- Προληπτική επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
- Εκμάθηση της επιχείρησης, της αγοραστικής συμπεριφοράς, των προκλήσεων και των στόχων κάθε πελάτη
- Πρόταση σχετικών προϊόντων και λύσεων μέσω ενεργητικής ακρόασης, διερεύνησης και συμβουλευτικών πωλήσεων
- Επιδίωξη πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων, υψηλότερης συχνότητας ή όγκου παραγγελιών, υιοθέτησης νέων προϊόντων, επέκτασης λογαριασμών και ευκαιριών επαναδραστηριοποίησης
- Παρακολούθηση προσφορών, δυνητικών πελατών, ανοιχτών ευκαιριών και αιτημάτων πελατών για βελτίωση της μετατροπής πωλήσεων
- Δημιουργία σχεδίων ανάπτυξης λογαριασμών και εργασία για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων πωλήσεων
- Παρακολούθηση των καναλιών Slack, email και τηλεφώνου και άμεση ανταπόκριση με πρακτικές λύσεις
- Επίλυση ανησυχιών πελατών με παροχή ενημερωμένης και άμεσης εξυπηρέτησης
- Προετοιμασία προσφορών, καταχώριση παραγγελιών και έλεγχος και επεξεργασία εντολών αγοράς
- Διαχείριση ακυρώσεων, επιστροφών, αντικαταστάσεων, επιστροφών χρημάτων και ειδικών αιτημάτων αποστολής
- Αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών και παροχή αποτελεσματικών λύσεων
- Ενημέρωση της ουράς χονδρικής παραγωγής καθημερινά, σύμφωνα με την ανάθεση
- Παρακολούθηση των καναλιών του εργοστασίου για πληροφορίες παραγγελιών και παρακολούθησης
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων CRM και δεδομένων αγωγού πωλήσεων
- Συμμετοχή σε ατομικές, τμηματικές, εβδομαδιαίες συναντήσεις πωλήσεων και άλλες απαιτούμενες συναντήσεις
- Άμεση συμβολή στην αύξηση των εσόδων της επιχειρηματικής ομάδας
Απαιτήσεις
- Πρακτική γνώση φίλτρων αέρα και συστημάτων HVAC
- Ευρεία εξοικείωση με πλατφόρμες CRM και πύλες αγορών
- Ισχυρή πρακτική γνώση του Gmail και συστημάτων email
- Γενική εξοικείωση με τα JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 και Adobe Acrobat
- Ικανότητα αποτελεσματικής εκμάθησης και χρήσης των εταιρικών συστημάτων, εργαλείων, διαδικασιών και πρακτικών
- Δεξιότητες στις συμβουλευτικές πωλήσεις, τη διερεύνηση πελατών, την ανάπτυξη λογαριασμών, τη διαχείριση σχέσεων, τις πρόσθετες και τις διασταυρούμενες πωλήσεις
- Ικανότητα διαχείρισης δυνητικών πελατών, ευκαιριών και αγωγών πωλήσεων· παρακολούθησης προσφορών και προτάσεων· αποτελεσματικής διαπραγμάτευσης· και επιδίωξης ευκαιριών αύξησης εσόδων
- Ικανότητα δημιουργίας και υλοποίησης στρατηγικών ανάπτυξης λογαριασμών, εξήγησης της αξίας προϊόντων και επιχειρηματικών λύσεων και επίτευξης ή υπέρβασης των καθορισμένων στόχων πωλήσεων
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές και προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ισχυρή ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ανάπτυξης σχέσεων
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και αντιμετώπισης τεχνικών ζητημάτων
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης, διαχείρισης χρόνου, προσοχής στη λεπτομέρεια, ακρίβειας, εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών και ιεράρχησης
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και αποτελεσματικής συνεργασίας με εσωτερικές ομάδες
- Προληπτική, οργανωμένη, άμεση, προσανατολισμένη στις λύσεις και στα αποτελέσματα προσέγγιση
- Διαθεσιμότητα για εργασία πλήρους απασχόλησης
Παροχές
- Προμήθεια 1% σύμφωνα με το ισχύον εταιρικό πρόγραμμα προμηθειών