Filterbuy suministra filtros de aire de repuesto para hogares y empresas, con una amplia selección de tamaños, tipos de filtro y niveles de rendimiento. La empresa combina la fabricación en Estados Unidos con la logística y la atención al cliente para facilitar la compra y la recepción de productos de filtración de aire. Fundada en 2013, Filterbuy se ha convertido en una organización de entre 501 y 1.000 empleados que atiende a sus clientes mediante una operación centrada en la calidad y el servicio.
Gerente de Cuentas Comerciales - Filterbuy - Remoto en Estados Unidos
Gestiona las cuentas de clientes de Filterbuy de filtros de aire y HVAC mediante ventas consultivas y soporte ágil. Impulsa la retención, la expansión de cuentas y el crecimiento de los ingresos entre los clientes asignados.
Descripción
- Desarrollar, mantener y ampliar las relaciones con las cuentas asignadas, incluidas las cuentas heredadas y propias
- Gestionar las relaciones con los clientes, el desarrollo de cuentas y el proceso de ventas de principio a fin
- Contactar proactivamente con los clientes por teléfono y correo electrónico
- Conocer el negocio, los hábitos de compra, los desafíos y los objetivos de cada cliente
- Recomendar productos y soluciones pertinentes mediante la escucha activa, el análisis de necesidades y la venta consultiva
- Buscar oportunidades de venta adicional, venta cruzada, aumento de la frecuencia o el volumen de pedidos, adopción de nuevos productos, expansión de cuentas y reactivación
- Hacer seguimiento de cotizaciones, clientes potenciales, oportunidades abiertas y solicitudes de clientes para mejorar la conversión de ventas
- Crear planes de crecimiento de cuentas y trabajar para alcanzar los objetivos de ventas establecidos
- Supervisar los canales de Slack, correo electrónico y teléfono, y responder con prontitud con soluciones prácticas
- Resolver las inquietudes de los clientes ofreciendo un servicio informado y ágil
- Preparar cotizaciones, realizar pedidos y revisar y procesar órdenes de compra
- Gestionar cancelaciones, devoluciones, reemplazos, reembolsos y solicitudes especiales de envío
- Investigar los problemas de los clientes y proporcionar soluciones eficaces
- Actualizar diariamente la cola de producción mayorista según lo asignado
- Supervisar los canales de las plantas para obtener información sobre pedidos y seguimiento
- Mantener precisos y actualizados los registros del CRM y los datos del embudo de ventas
- Participar en reuniones individuales, departamentales, semanales de ventas y otras reuniones requeridas
- Contribuir directamente al crecimiento de los ingresos del equipo comercial
Requisitos
- Conocimientos prácticos de filtros de aire y sistemas HVAC
- Amplia familiaridad con plataformas CRM y portales de compras
- Sólidos conocimientos prácticos de Gmail y sistemas de correo electrónico
- Familiaridad general con JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 y Adobe Acrobat
- Capacidad para aprender y utilizar eficazmente los sistemas, herramientas, procesos y procedimientos de la empresa
- Habilidades en ventas consultivas, análisis de necesidades del cliente, desarrollo de cuentas, gestión de relaciones, venta adicional y venta cruzada
- Capacidad para gestionar clientes potenciales, oportunidades y embudos de ventas; hacer seguimiento de cotizaciones y propuestas; negociar eficazmente y buscar oportunidades de crecimiento de ingresos
- Capacidad para crear y ejecutar estrategias de crecimiento de cuentas, explicar el valor de los productos y las soluciones empresariales, y alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita
- Sólidas habilidades de escucha activa y creación de relaciones
- Sólidas habilidades para resolver problemas y diagnosticar incidencias
- Sólidas habilidades de organización, gestión del tiempo, atención al detalle, precisión, multitarea y priorización
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente con equipos internos
- Enfoque proactivo, organizado, receptivo, orientado a soluciones y a resultados
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo
Beneficios
- Comisión del 1 % conforme al plan de comisiones aplicable de la empresa