Filterbuy постачає змінні повітряні фільтри для будинків і підприємств, пропонуючи широкий вибір розмірів, типів фільтрів і показників ефективності. Компанія поєднує виробництво у США з логістикою та підтримкою клієнтів, щоб спростити придбання й отримання продукції для фільтрації повітря. Заснована у 2013 році, Filterbuy виросла в організацію чисельністю від 501 до 1 000 працівників, яка обслуговує клієнтів завдяки роботі, орієнтованій на якість і високий рівень сервісу.
Менеджер з роботи з бізнес-клієнтами — Filterbuy — віддалена робота у США
Керуйте клієнтськими акаунтами Filterbuy у сфері повітряних фільтрів і HVAC за допомогою консультативних продажів та оперативної підтримки. Підвищуйте утримання клієнтів, розширюйте акаунти й сприяйте зростанню доходу серед закріплених клієнтів.
Опис
- Розбудовувати, підтримувати й розширювати відносини із закріпленими наявними та внутрішніми акаунтами
- Керувати відносинами з клієнтами, розвитком акаунтів і повним циклом продажів
- Проактивно взаємодіяти з клієнтами телефоном та електронною поштою
- Вивчати бізнес кожного клієнта, його купівельну поведінку, проблеми та цілі
- Рекомендувати відповідні продукти й рішення завдяки активному слуханню, виявленню потреб і консультативним продажам
- Працювати над можливостями додаткових і перехресних продажів, збільшення частоти або обсягу замовлень, впровадження нових продуктів, розширення акаунтів і повторного залучення клієнтів
- Опрацьовувати комерційні пропозиції, ліди, відкриті можливості та запити клієнтів для підвищення конверсії продажів
- Створювати плани розвитку акаунтів і працювати над досягненням установлених цілей продажів
- Відстежувати канали Slack, електронної пошти й телефону та оперативно надавати практичні рішення
- Вирішувати проблеми клієнтів, забезпечуючи компетентний і оперативний сервіс
- Готувати комерційні пропозиції, розміщувати замовлення, перевіряти й обробляти замовлення на закупівлю
- Опрацьовувати скасування, повернення, заміни, відшкодування та спеціальні запити щодо доставки
- Діагностувати проблеми клієнтів і надавати ефективні рішення
- Щодня оновлювати чергу оптового виробництва відповідно до доручень
- Відстежувати канали виробничих майданчиків для отримання інформації про замовлення та відстеження доставки
- Підтримувати точність і актуальність записів у CRM та даних у воронці продажів
- Брати участь в індивідуальних, відділових, щотижневих зустрічах із продажів та інших обов’язкових зустрічах
- Безпосередньо сприяти зростанню доходу бізнес-команди
Вимоги
- Практичні знання повітряних фільтрів і систем HVAC
- Загальне знайомство з CRM-платформами та порталами закупівель
- Упевнене володіння Gmail і системами електронної пошти
- Загальне знайомство з JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 і Adobe Acrobat
- Здатність ефективно опановувати й використовувати корпоративні системи, інструменти, процеси та процедури
- Навички консультативних продажів, виявлення потреб клієнтів, розвитку акаунтів, управління відносинами, додаткових і перехресних продажів
- Здатність керувати лідами, можливостями та воронками продажів; опрацьовувати комерційні пропозиції й заявки; ефективно вести переговори та використовувати можливості для зростання доходу
- Здатність створювати й реалізовувати стратегії розвитку акаунтів, пояснювати цінність продуктів і бізнес-рішень, а також досягати або перевищувати встановлені цілі продажів
- Відмінні навички міжособистісного спілкування, усної та письмової комунікації
- Сильні навички активного слухання та встановлення взаєморозуміння
- Сильні навички розв’язання проблем і усунення несправностей
- Сильні навички організації, управління часом, уваги до деталей, точності, багатозадачності та визначення пріоритетів
- Здатність самостійно працювати й ефективно співпрацювати з внутрішніми командами
- Проактивний, організований, оперативний, орієнтований на рішення та результат підхід
- Готовність працювати повний робочий день
Переваги
- Комісія 1% відповідно до чинного плану комісійної винагороди компанії