A Filterbuy fornece filtros de ar de reposição para residências e empresas, com uma ampla seleção de tamanhos, tipos de filtro e níveis de desempenho. A empresa combina fabricação nos Estados Unidos com logística e atendimento ao cliente para facilitar a compra e o recebimento de produtos de filtragem de ar. Fundada em 2013, a Filterbuy se tornou uma organização com 501 a 1.000 funcionários, atendendo clientes por meio de uma operação focada em qualidade e serviço.
Gerente de Contas Comerciais - Filterbuy - Remoto nos Estados Unidos
Gerencie as contas de clientes da Filterbuy de filtros de ar e HVAC por meio de vendas consultivas e suporte ágil. Impulsione a retenção, a expansão das contas e o crescimento da receita entre os clientes designados.
Descrição
- Desenvolver, manter e expandir relacionamentos com as contas designadas, incluindo contas legadas e próprias
- Gerenciar relacionamentos com clientes, desenvolvimento de contas e o processo de vendas de ponta a ponta
- Interagir proativamente com os clientes por telefone e e-mail
- Conhecer os negócios, hábitos de compra, desafios e objetivos de cada cliente
- Recomendar produtos e soluções relevantes por meio de escuta ativa, investigação de necessidades e vendas consultivas
- Buscar oportunidades de upselling, cross-selling, aumento da frequência ou do volume de pedidos, adoção de novos produtos, expansão de contas e reativação
- Acompanhar cotações, leads, oportunidades abertas e solicitações de clientes para melhorar a conversão de vendas
- Criar planos de crescimento de contas e trabalhar para alcançar os objetivos de vendas estabelecidos
- Monitorar os canais do Slack, e-mail e telefone e responder prontamente com soluções práticas
- Resolver as preocupações dos clientes oferecendo um atendimento qualificado e ágil
- Preparar cotações, fazer pedidos e revisar e processar ordens de compra
- Gerenciar cancelamentos, devoluções, substituições, reembolsos e solicitações especiais de envio
- Investigar problemas dos clientes e oferecer soluções eficazes
- Atualizar diariamente a fila de produção no atacado conforme designado
- Monitorar os canais das unidades para obter informações sobre pedidos e rastreamento
- Manter os registros do CRM e os dados do pipeline precisos e atualizados
- Participar de reuniões individuais, departamentais, semanais de vendas e outras reuniões obrigatórias
- Contribuir diretamente para o crescimento da receita da equipe comercial
Requisitos
- Conhecimento prático de filtros de ar e sistemas HVAC
- Ampla familiaridade com plataformas de CRM e portais de compras
- Sólido conhecimento prático do Gmail e de sistemas de e-mail
- Familiaridade geral com JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 e Adobe Acrobat
- Capacidade de aprender e usar efetivamente os sistemas, ferramentas, processos e procedimentos da empresa
- Habilidades em vendas consultivas, descoberta de necessidades dos clientes, desenvolvimento de contas, gestão de relacionamentos, upselling e cross-selling
- Capacidade de gerenciar leads, oportunidades e pipelines; acompanhar cotações e propostas; negociar com eficácia e buscar oportunidades de crescimento de receita
- Capacidade de criar e executar estratégias de crescimento de contas, explicar o valor dos produtos e as soluções empresariais e atingir ou superar as metas de vendas estabelecidas
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação verbal e escrita
- Sólidas habilidades de escuta ativa e construção de relacionamento
- Sólidas habilidades de resolução de problemas e troubleshooting
- Sólidas habilidades de organização, gestão do tempo, atenção aos detalhes, precisão, multitarefa e priorização
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar efetivamente com equipes internas
- Abordagem proativa, organizada, ágil, orientada a soluções e a resultados
- Disponibilidade para trabalhar em período integral
Benefícios
- Comissão de 1% conforme o plano de comissões aplicável da empresa