A Filterbuy otthonok és vállalkozások számára kínál cserelevegőszűrőket. A vállalat különböző méretű, típusú és teljesítménybesorolású szűrők széles választékát biztosítja. A Filterbuy az egyesült államokbeli gyártást logisztikával és ügyfélszolgálattal ötvözi, hogy a légszűrő termékek megvásárlása és átvétele egyszerűbb legyen. A 2013-ban alapított vállalat minőségközpontú, szolgáltatásorientált működésével 501–1 000 főt foglalkoztató szervezetté nőtte ki magát.
Üzleti ügyfélmenedzser - Filterbuy - Távmunka az Egyesült Államokban
Tanácsadói értékesítéssel és gyors ügyféltámogatással kezelje a Filterbuy légszűrő- és HVAC-ügyfélszámláit. Növelje az ügyfélmegtartást, a számlák bővülését és a bevételt a kijelölt ügyfelek körében.
Leírás
- Építsen ki, tartson fenn és bővítsen kapcsolatokat a kijelölt régi és házon belüli ügyfélszámlákkal
- Kezelje az ügyfélkapcsolatokat, a számlafejlesztést és a teljes értékesítési folyamatot
- Proaktívan lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel telefonon és e-mailben
- Ismerje meg minden ügyfél üzletét, vásárlási szokásait, kihívásait és céljait
- Aktív hallgatással, igényfelméréssel és tanácsadói értékesítéssel ajánljon releváns termékeket és megoldásokat
- Keresse a felülértékesítési, keresztértékesítési, a rendelési gyakoriság vagy volumen növelését, az új termékek bevezetését, a számlabővítést és az újbóli aktiválást célzó lehetőségeket
- Kövesse nyomon az árajánlatokat, érdeklődőket, nyitott lehetőségeket és ügyfélkéréseket az értékesítési konverzió javítása érdekében
- Készítsen számlanövekedési terveket, és dolgozzon a meghatározott értékesítési célok elérésén
- Figyelje a Slack-, e-mail- és telefonos csatornákat, és gyorsan válaszoljon praktikus megoldásokkal
- Oldja meg az ügyfelek problémáit hozzáértő és gyors szolgáltatás nyújtása mellett
- Készítsen árajánlatokat, adjon le rendeléseket, valamint ellenőrizze és dolgozza fel a beszerzési megrendeléseket
- Kezelje a lemondásokat, visszaküldéseket, cseréket, visszatérítéseket és különleges szállítási kéréseket
- Hárítsa el az ügyfélproblémákat, és nyújtson hatékony megoldásokat
- Naponta frissítse a nagykereskedelmi gyártási sort a kijelölés szerint
- Figyelje az üzemi csatornákat a rendelési és nyomonkövetési információkért
- Tartsa pontosan és naprakészen a CRM-nyilvántartásokat és a pipeline-adatokat
- Vegyen részt az egyéni, részlegszintű, heti értékesítési és egyéb kötelező megbeszéléseken
- Közvetlenül járuljon hozzá az üzleti csapat bevételnövekedéséhez
Követelmények
- Munkaszintű ismeretek a légszűrőkről és HVAC-rendszerekről
- Széles körű ismeretek a CRM-platformokról és beszerzési portálokról
- A Gmail és az e-mail-rendszerek erős munkaszintű ismerete
- Általános ismeretek a JustCall, ZoomInfo, Google Suite, Microsoft 365 és Adobe Acrobat használatáról
- Képesség a vállalati rendszerek, eszközök, folyamatok és eljárások hatékony elsajátítására és használatára
- Tanácsadói értékesítési, ügyféligény-felmérési, számlafejlesztési, kapcsolatkezelési, felülértékesítési és keresztértékesítési készségek
- Képesség érdeklődők, lehetőségek és pipeline-ok kezelésére; árajánlatok és ajánlatok nyomon követésére; hatékony tárgyalásra; valamint bevételnövekedési lehetőségek kiaknázására
- Képesség számlanövekedési stratégiák létrehozására és végrehajtására, a termékérték és az üzleti megoldások bemutatására, valamint a meghatározott értékesítési célok elérésére vagy túlteljesítésére
- Kiváló interperszonális, szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek
- Erős aktív hallgatási és kapcsolatépítési készségek
- Erős problémamegoldási és hibaelhárítási készségek
- Erős szervezési, időgazdálkodási, részletekre való odafigyelési, pontossági, multitasking- és prioritáskezelési készségek
- Képesség önálló munkavégzésre és a belső csapatokkal való hatékony együttműködésre
- Proaktív, szervezett, gyorsan reagáló, megoldásközpontú és eredményorientált hozzáállás
- Teljes munkaidős munkavégzés vállalása
Juttatások
- 1%-os jutalék a vonatkozó vállalati jutalékterv szerint