Filterbuy toimittaa vaihtoilmansuodattimia koteihin ja yrityksille tarjoten laajan valikoiman kokoja, suodatintyyppejä ja suorituskykyluokituksia. Yhtiö yhdistää yhdysvaltalaisen valmistuksen, logistiikan ja asiakastuen, jotta ilmansuodatustuotteiden ostaminen ja vastaanottaminen olisi helpompaa. Vuonna 2013 perustettu Filterbuy on kasvanut 501–1 000 työntekijän organisaatioksi, joka palvelee asiakkaita laatuun keskittyvällä ja palveluhenkisellä toimintatavalla.
Yritysasiakkuuspäällikkö – Filterbuy – Etätyö Yhdysvalloissa
Hoidat Filterbuyn ilmansuodatin- ja LVI-asiakkuuksia konsultatiivisen myynnin ja nopean asiakaspalvelun avulla. Edistät asiakaspysyvyyttä, asiakkuuksien laajentamista ja liikevaihdon kasvua nimetyissä asiakkuuksissa.
Kuvaus
- Rakenna, ylläpidä ja laajenna nimettyjen aiempien ja sisäisten asiakkuuksien suhteita
- Hallitse asiakassuhteita, asiakkuuksien kehittämistä ja koko myyntiprosessia
- Ole aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin puhelimitse ja sähköpostitse
- Tutustu kunkin asiakkaan liiketoimintaan, ostokäyttäytymiseen, haasteisiin ja tavoitteisiin
- Suosittele sopivia tuotteita ja ratkaisuja aktiivisen kuuntelun, tarvekartoituksen ja konsultatiivisen myynnin avulla
- Edistä lisämyyntiä, ristiinmyyntiä, tilaustiheyden tai -määrän kasvattamista, uusien tuotteiden käyttöönottoa, asiakkuuksien laajentamista ja uudelleenaktivointia
- Seuraa tarjouksia, liidejä, avoimia mahdollisuuksia ja asiakaspyyntöjä myynnin konversion parantamiseksi
- Laadi asiakkuuksien kasvusuunnitelmia ja työskentele asetettujen myyntitavoitteiden saavuttamiseksi
- Seuraa Slack-, sähköposti- ja puhelinkanavia ja vastaa nopeasti käytännöllisillä ratkaisuilla
- Ratkaise asiakkaiden huolenaiheita ja tarjoa asiantuntevaa, nopeaa palvelua
- Laadi tarjouksia, tee tilauksia sekä tarkista ja käsittele ostotilauksia
- Hoida peruutukset, palautukset, korvaavat toimitukset, hyvitykset ja erityiset toimituspyynnöt
- Selvitä asiakasongelmia ja tarjoa tehokkaita ratkaisuja
- Päivitä tukkumyynnin tuotantojono päivittäin tehtävänannon mukaisesti
- Seuraa tuotantolaitosten kanavia tilaus- ja seurantatietojen osalta
- Pidä CRM-tiedot ja myyntiputken tiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
- Osallistu kahdenkeskisiin, osasto-, viikoittaisiin myynti- ja muihin vaadittuihin kokouksiin
- Edistä suoraan liiketoimintatiimin liikevaihdon kasvua
Vaatimukset
- Ilmansuodattimien ja LVI-järjestelmien perustuntemus
- CRM-alustojen ja hankintaportaalien laaja tuntemus
- Gmailin ja sähköpostijärjestelmien vahva käytännön tuntemus
- JustCallin, ZoomInfon, Google Suiten, Microsoft 365:n ja Adobe Acrobatin yleinen tuntemus
- Kyky oppia ja käyttää tehokkaasti yrityksen järjestelmiä, työkaluja, prosesseja ja menettelytapoja
- Konsultatiivisen myynnin, asiakastarpeiden kartoittamisen, asiakkuuksien kehittämisen, sidosryhmäsuhteiden hallinnan, lisämyynnin ja ristiinmyynnin taidot
- Kyky hallita liidejä, myyntimahdollisuuksia ja myyntiputkia, seurata tarjouksia ja ehdotuksia, neuvotella tehokkaasti ja edistää liikevaihdon kasvumahdollisuuksia
- Kyky laatia ja toteuttaa asiakkuuksien kasvustrategioita, selittää tuotteiden arvoa ja liiketoimintaratkaisuja sekä saavuttaa tai ylittää asetetut myyntitavoitteet
- Erinomaiset vuorovaikutus-, suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Vahva aktiivisen kuuntelun ja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamisen taito
- Vahvat ongelmanratkaisu- ja vianmääritystaidot
- Vahvat organisointi-, ajanhallinta-, yksityiskohtien huomiointi-, tarkkuus-, moniajo- ja priorisointitaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehdä tehokasta yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa
- Ennakoiva, järjestelmällinen, nopea, ratkaisukeskeinen ja tuloshakuinen työskentelytapa
- Mahdollisuus työskennellä kokoaikaisesti
Edut
- 1 %:n provisio sovellettavan yrityksen provisiosuunnitelman mukaisesti