Birlasoft est un partenaire mondial de services informatiques et de transformation numérique pour les entreprises qui gèrent des opérations complexes et stratégiques. Son activité associe la modernisation du cloud, la planification des ressources d’entreprise avec Oracle, JD Edwards et SAP, l’automatisation intelligente, l’analytique et des plateformes intégrant l’intelligence artificielle. L’entreprise développe des solutions sectorielles pour des domaines tels que la banque et les services financiers, l’industrie manufacturière, l’énergie et les sciences de la vie, en aidant de grandes organisations B2B dans leur migration vers le cloud, l’intégration de systèmes, le commerce électronique et les applications fondées sur les données.
Consultant support MES OpsCenter
Assure le support des systèmes de production Siemens Opcenter MES des clients industriels de Birlasoft. Résout les problèmes d’intégration, de déploiement, d’incidents et d’exploitation des sites.
Description
- Assure le support de production L1/L2 de Siemens Opcenter MES et résout les problèmes applicatifs signalés par les utilisateurs des sites de production.
- Enquête sur les problèmes de production liés aux postes, aux workflows, au suivi des numéros de série et au traitement des produits.
- Résout les problèmes d’intégration avec les ERP, les automates programmables industriels (API), les systèmes d’automatisation, les bases de données et les applications tierces.
- Surveille l’état du système et traite les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent la production.
- Collabore avec les équipes Développement et Intégration pour faire remonter et résoudre les défauts, notamment par une analyse des causes racines.
- Assure le support des déploiements, des correctifs et des changements de configuration dans les environnements DEV, QA et production.
- Tient à jour la documentation de support, les articles de la base de connaissances et les dossiers d’incident.
- Participe aux sessions d’intégration et aux ateliers sur site pour se familiariser avec les processus propres à chaque client.
- Assure une assistance d’astreinte et gère les incidents de production critiques.
Exigences
- Diplôme de licence en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
- Au moins cinq ans d’expérience en support applicatif ou en support de production MES avec Siemens Opcenter MES.
- Expérience pratique de Siemens Opcenter EXDS ou Camstar MES.
- Connaissances pratiques de SQL et du dépannage de bases de données pour des applications d’entreprise ou industrielles.
- Connaissances pratiques de C#/.NET, React et Mendix.
- Expérience de l’analyse des journaux Opcenter et de la recherche des causes racines.
- Connaissances de base de l’administration de Windows Server et IIS.
- Expérience des environnements de fabrication et de la coordination avec les équipes d’atelier.
- Connaissance des pratiques ITIL de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Bonnes compétences en communication et capacité à travailler directement avec les interlocuteurs des sites de production.