Birlasoftは、複雑でミッションクリティカルな業務を管理する企業に向けた、グローバルなITサービスおよびデジタルトランスフォーメーションのパートナーです。クラウドのモダナイゼーション、Oracle・JD Edwards・SAPにまたがるエンタープライズリソースプランニング、インテリジェントオートメーション、アナリティクス、AI対応プラットフォームを組み合わせたサービスを提供しています。銀行・金融サービス、製造、エネルギー、ライフサイエンスなどの業界に特化したソリューションを開発し、大規模なB2B組織のクラウド移行、システム統合、Eコマース、データドリブンなアプリケーションを支援しています。
MES Opcenter サポートコンサルタント
Birlasoft の産業分野の顧客向けに、Siemens Opcenter MES の本番システムをサポートします。 製造連携、導入、インシデント、工場運用に関する問題を調査・解決します。
仕事内容
- Siemens Opcenter MES の L1/L2 本番サポートを提供し、工場ユーザーから報告されたアプリケーションの問題を解決します。
- ステーション、ワークフロー、シリアル番号追跡、製品処理に関する本番環境の問題を調査します。
- ERP、PLC、自動化システム、データベース、サードパーティ製アプリケーションとの連携問題を調査・解決します。
- システムの稼働状況を監視し、本番環境に影響が及ぶ前に潜在的な問題へ対処します。
- 開発チームおよび統合チームと連携し、根本原因分析を含めて不具合のエスカレーションと解決を行います。
- DEV、QA、本番環境におけるデプロイ、パッチ適用、設定変更を支援します。
- サポート文書、ナレッジベースの記事、インシデント記録を管理します。
- オンボーディングセッションや現地ワークショップに参加し、顧客固有のプロセスを習得します。
- オンコールサポートを提供し、重大な本番インシデントに対応します。
応募要件
- コンピューターサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号。
- アプリケーションまたは MES の本番サポート経験が 5 年以上あり、Siemens Opcenter MES の経験を有すること。
- Siemens Opcenter EXDS または Camstar MES の実務経験。
- SQL および企業向けまたは産業向けアプリケーションのデータベーストラブルシューティングに関する知識。
- C#/.NET、React、Mendix に関する知識。
- Opcenter のログ分析および根本原因分析の経験。
- Windows Server および IIS の管理に関する基礎知識。
- 製造環境でのサポート経験があり、製造現場チームと連携できること。
- ITIL のインシデント、問題、変更管理の実務に関する知識。
- 優れたコミュニケーション能力があり、工場の関係者と直接連携できること。