Birlasoft — глобальный партнёр в сфере ИТ-услуг и цифровой трансформации для предприятий, управляющих сложными критически важными операциями. Компания сочетает модернизацию облачной инфраструктуры, планирование ресурсов предприятия на базе Oracle, JD Edwards и SAP, интеллектуальную автоматизацию, аналитику и платформы с поддержкой искусственного интеллекта. Birlasoft разрабатывает отраслевые решения для банковского и финансового сектора, производства, энергетики и медико-биологических наук, помогая крупным B2B-организациям с миграцией в облако, интеграцией систем, электронной коммерцией и приложениями на основе данных.
Консультант по поддержке MES Opcenter
Поддержка производственных систем Siemens Opcenter MES для промышленных клиентов Birlasoft. Диагностика интеграций, развертываний, инцидентов и работы производственных площадок.
Описание
- Обеспечивать поддержку Siemens Opcenter MES первого и второго уровней, устраняя проблемы приложения, о которых сообщают сотрудники производственных площадок.
- Исследовать производственные проблемы, связанные с рабочими станциями, процессами, отслеживанием серийных номеров и обработкой продукции.
- Диагностировать проблемы интеграции с ERP, ПЛК, системами автоматизации, базами данных и сторонними приложениями.
- Контролировать состояние системы и устранять потенциальные проблемы до того, как они повлияют на производство.
- Взаимодействовать с командами разработки и интеграции для эскалации и устранения дефектов, включая анализ первопричин.
- Поддерживать развертывания, установку исправлений и изменения конфигурации в средах разработки, тестирования и промышленной эксплуатации.
- Вести документацию поддержки, статьи базы знаний и записи об инцидентах.
- Участвовать в вводных сессиях и очных семинарах, чтобы изучать процессы конкретных клиентов.
- Оказывать дежурную поддержку и управлять критическими производственными инцидентами.
Требования
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области.
- Не менее пяти лет опыта поддержки приложений или производственных MES-систем Siemens Opcenter.
- Практический опыт работы с Siemens Opcenter EXDS или Camstar MES.
- Знание SQL и диагностики баз данных для корпоративных или промышленных приложений.
- Знание C#/.NET, React и Mendix.
- Опыт анализа журналов Opcenter и выявления первопричин.
- Базовые знания администрирования Windows Server и IIS.
- Опыт поддержки производственных сред и взаимодействия с командами цеха.
- Знакомство с практиками ITIL по управлению инцидентами, проблемами и изменениями.
- Навыки эффективного общения и способность напрямую взаимодействовать с представителями производственных площадок.