Birlasoft 是一家面向企业的全球 IT 服务与数字化转型合作伙伴，帮助企业管理复杂且关键任务型的运营。其业务涵盖云现代化、基于 Oracle、JD Edwards 和 SAP 的企业资源规划、智能自动化、分析，以及由人工智能驱动的平台。公司针对银行与金融服务、制造业、能源和生命科学等行业开发专业解决方案，帮助大型 B2B 组织实现云迁移、系统集成、电子商务和数据驱动型应用。
MES Opcenter 支持顾问
为 Birlasoft 的工业客户提供 Siemens Opcenter MES 生产系统支持。 排查制造集成、部署、事件及工厂运营问题。
描述
- 为 Siemens Opcenter MES 提供 L1/L2 生产支持，解决工厂用户报告的应用问题。
- 调查涉及工位、工作流、序列号跟踪和产品处理的生产问题。
- 排查与 ERP、PLC、自动化系统、数据库及第三方应用的集成问题。
- 监控系统运行状况，并在潜在问题影响生产前予以处理。
- 与开发和集成团队协作，升级并解决缺陷，包括开展根因分析。
- 支持 DEV、QA 和生产环境中的部署、补丁及配置变更。
- 维护支持文档、知识库文章和事件记录。
- 参加入职培训和现场研讨会，了解客户特定流程。
- 提供值班支持并处理关键生产事件。
任职要求
- 计算机科学、信息技术或相关专业的学士学位。
- 至少五年应用或 MES 生产支持经验，且具有 Siemens Opcenter MES 相关经验。
- 具备 Siemens Opcenter EXDS 或 Camstar MES 实操经验。
- 了解 SQL 以及企业或工业应用的数据库故障排查。
- 了解 C#/.NET、React 和 Mendix。
- 具备分析 Opcenter 日志并开展根因分析的经验。
- 具备 Windows Server 和 IIS 管理基础知识。
- 具备制造环境支持经验，并能与车间团队协调合作。
- 熟悉 ITIL 事件、问题和变更管理实践。
- 沟通能力强，能够直接与工厂相关方合作。