Birlasoft to globalny partner w zakresie usług IT i transformacji cyfrowej dla przedsiębiorstw zarządzających złożonymi operacjami o krytycznym znaczeniu. Firma łączy modernizację chmury, planowanie zasobów przedsiębiorstwa z wykorzystaniem Oracle, JD Edwards i SAP, inteligentną automatyzację, analitykę oraz platformy wykorzystujące sztuczną inteligencję. Birlasoft tworzy rozwiązania branżowe dla sektora bankowego i usług finansowych, produkcji, energetyki oraz nauk biomedycznych, pomagając dużym organizacjom B2B w migracji do chmury, integracji systemów, handlu elektronicznym i tworzeniu aplikacji opartych na danych.
Konsultant ds. wsparcia MES Opcenter
Wsparcie systemów produkcyjnych Siemens Opcenter MES dla klientów przemysłowych Birlasoft. Diagnozowanie integracji, wdrożeń, incydentów i działania zakładów produkcyjnych.
Opis
- Zapewnianie wsparcia pierwszej i drugiej linii dla Siemens Opcenter MES oraz rozwiązywanie problemów aplikacji zgłaszanych przez użytkowników zakładów produkcyjnych.
- Analizowanie problemów produkcyjnych dotyczących stanowisk, przepływów pracy, śledzenia numerów seryjnych i przetwarzania produktów.
- Diagnozowanie problemów z integracją z systemami ERP, sterownikami PLC, systemami automatyki, bazami danych i aplikacjami innych firm.
- Monitorowanie kondycji systemu i rozwiązywanie potencjalnych problemów, zanim wpłyną na produkcję.
- Współpraca z zespołami ds. rozwoju i integracji w celu eskalowania i usuwania błędów, w tym analizy ich przyczyn źródłowych.
- Wsparcie wdrożeń, poprawek i zmian konfiguracji w środowiskach deweloperskich, testowych i produkcyjnych.
- Prowadzenie dokumentacji wsparcia, artykułów bazy wiedzy i rejestrów incydentów.
- Udział w sesjach wdrożeniowych i warsztatach na miejscu, aby poznać procesy poszczególnych klientów.
- Zapewnianie wsparcia dyżurowego i zarządzanie krytycznymi incydentami produkcyjnymi.
Wymagania
- Tytuł licencjata z informatyki, technologii informacyjnej lub pokrewnej dziedziny.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia we wsparciu aplikacji lub produkcyjnych systemów MES Siemens Opcenter.
- Praktyczne doświadczenie z Siemens Opcenter EXDS lub Camstar MES.
- Znajomość SQL i diagnostyki baz danych w przypadku aplikacji korporacyjnych lub przemysłowych.
- Znajomość C#/.NET, React i Mendix.
- Doświadczenie w analizowaniu logów Opcenter i ustalaniu przyczyn źródłowych.
- Podstawowa znajomość administracji Windows Server i IIS.
- Doświadczenie we wspieraniu środowisk produkcyjnych i koordynacji działań z zespołami produkcyjnymi.
- Znajomość praktyk ITIL w zakresie zarządzania incydentami, problemami i zmianami.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i zdolność bezpośredniej współpracy z interesariuszami zakładu produkcyjnego.