Birlasoft
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A Birlasoft é uma parceira global de serviços de TI e transformação digital para empresas que gerenciam operações complexas e essenciais para sua missão. Seu trabalho combina modernização da nuvem, planejamento de recursos empresariais com Oracle, JD Edwards e SAP, automação inteligente, análise de dados e plataformas com inteligência artificial. A empresa desenvolve soluções voltadas para setores como bancos e serviços financeiros, manufatura, energia e ciências da vida, ajudando grandes organizações B2B com migração para a nuvem, integração de sistemas, comércio eletrônico e aplicações orientadas por dados.

Consultor de suporte MES OpsCenter

Presta suporte aos sistemas de produção Siemens Opcenter MES de clientes industriais da Birlasoft. Investiga problemas de integração, implantação, incidentes e operações de fábrica.

Descrição

  • Presta suporte de produção L1/L2 para Siemens Opcenter MES, resolvendo problemas do aplicativo relatados pelos usuários da fábrica.
  • Investiga problemas de produção relacionados a estações, fluxos de trabalho, rastreamento de números de série e processamento de produtos.
  • Investiga problemas de integração com ERP, PLCs, sistemas de automação, bancos de dados e aplicativos de terceiros.
  • Monitora a integridade do sistema e trata possíveis problemas antes que afetem a produção.
  • Trabalha com as equipes de Desenvolvimento e Integração para encaminhar e resolver defeitos, incluindo a análise da causa raiz.
  • Dá suporte a implantações, patches e alterações de configuração nos ambientes DEV, QA e produção.
  • Mantém a documentação de suporte, os artigos da base de conhecimento e os registros de incidentes.
  • Participa de sessões de integração e workshops presenciais para conhecer os processos específicos dos clientes.
  • Presta suporte de sobreaviso e gerencia incidentes críticos de produção.

Requisitos

  • Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
  • No mínimo cinco anos de experiência em suporte a aplicativos ou suporte de produção MES com Siemens Opcenter MES.
  • Experiência prática com Siemens Opcenter EXDS ou Camstar MES.
  • Conhecimento prático de SQL e solução de problemas em bancos de dados de aplicativos empresariais ou industriais.
  • Conhecimento prático de C#/.NET, React e Mendix.
  • Experiência na análise de logs do Opcenter e na realização de análises de causa raiz.
  • Conhecimentos básicos de administração de Windows Server e IIS.
  • Experiência em ambientes de manufatura e coordenação com equipes de chão de fábrica.
  • Familiaridade com as práticas ITIL de gestão de incidentes, problemas e mudanças.
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar diretamente com as partes interessadas da fábrica.

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