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Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
BNY è una società globale di servizi finanziari specializzata nella gestione, nel trasferimento e nella protezione degli investimenti. Con oltre 50.000 miliardi di dollari di attività sotto supervisione e 240 anni di storia, BNY supporta aziende, comunità e privati attraverso soluzioni di investimento e servizi finanziari. La sua clientela comprende oltre il 90% delle aziende Fortune 100 e quasi tutte le 100 principali banche del mondo, creando opportunità per professionisti della finanza, della fintech, del settore bancario e delle tecnologie correlate.
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Offerte dell’azienda

Vicepresidente della gestione del servizio clienti

Guidare l’erogazione dei servizi ai clienti di BNY gestendo escalation, analisi delle prestazioni, miglioramento continuo e soluzioni strategiche nell’ambito di prodotti, tecnologia e operations.

USStati UnitiMAMassachusettsNYNew York
69.000 $ – 185.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Sviluppare una conoscenza approfondita dell’attività, del modello operativo e della strategia tecnologica di ciascun cliente
  • Fornire servizi in linea con le esigenze dei clienti per tutti i prodotti e le offerte di BNY
  • Agire come principale punto di contatto per le escalation relative a Operations, Tecnologia ed erogazione dei servizi
  • Rafforzare le relazioni con i clienti e individuare l’evoluzione delle esigenze di servizio
  • Coordinare la comunicazione sugli sviluppi del settore, sui cambiamenti normativi, sulle iniziative di BNY e sugli aggiornamenti dei prodotti
  • Promuovere il miglioramento continuo di prodotti e servizi
  • Monitorare la qualità del servizio, le prestazioni dei prodotti e l’esperienza complessiva del cliente
  • Fornire analisi operative, approfondimenti e una visibilità chiara sulle prestazioni dei servizi
  • Orientare l’evoluzione dei servizi in base alle esigenze dei clienti e ai cambiamenti dei modelli operativi
  • Migliorare l’esperienza del cliente attraverso leadership di pensiero e feedback dei clienti
  • Fornire consulenza strategica sull’erogazione dei servizi e sui miglioramenti di prodotti, tecnologia e operations
  • Coordinarsi con i team di tecnologia, prodotto e operations per migliorare i servizi esistenti e sviluppare soluzioni future

Requisiti

  • Laurea o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza
  • Preferibilmente, almeno 7–10 anni di esperienza professionale pertinente
  • È preferibile un’esperienza nelle operations, nei servizi ai clienti o in un’area correlata
  • Comprovata esperienza nella gestione di account cliente complessi e nella risoluzione di problematiche critiche e non ordinarie
  • Conoscenza approfondita di prodotti e servizi in diverse linee di business e aree geografiche
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
  • Capacità di sviluppare e mantenere relazioni con clienti senior e leader aziendali
  • Comprovata capacità di risolvere domande e problemi complessi o non ordinari dei clienti
  • Capacità di supportare le attività di sviluppo del business

Benefit

  • Retribuzione competitiva
  • Risorse e strumenti globali flessibili
  • Programmi per il benessere
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione odontoiatrica
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione sulla vita di base
  • Piano 401(k)
  • Ferie e congedi per malattia retribuiti
  • Tempo retribuito per attività di volontariato
  • Programmi aggiuntivi di congedo retribuito
  • Idoneità a ricevere un incentivo annuale discrezionale

Offerte correlate

Hyperproof

Responsabile senior delle operazioni sui ricavi e team leader dei sistemi aziendali presso Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Dipendenti
ConformitàSaaSSicurezza
USStati Uniti
131.000 $ – 187.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni sui ricavi
SFDCVoIP

Guidare la strategia dei sistemi di revenue, le previsioni e un piccolo team RevOps di Hyperproof, con particolare attenzione a Salesforce, CPQ e all’analisi dei ricavi. Hyperproof sviluppa software per la gestione dei rischi e della conformità.

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